مدير نادي الأطفال Marriott International

المساعدة في عمليات الترفيه

• يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم مواقع الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.
• يراقب الجودة والمعايير ويحقق توقعات العملاء على أساس يومي.
• يظهر معرفة بقضايا العمل ذات الصلة، المنتجات، الأنظمة، والعمليات.
• يحدد مواعيد الفعاليات، البرامج، والأنشطة، بالإضافة إلى عمل الآخرين.
• يوفر المساعدة الشخصية، الرعاية الطبية، الدعم العاطفي، أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء، العملاء، أو المرضى.
• يضع أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات، تنظيم، وإنجاز العمل.
• يدعم إدارة الموردين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.
• يساعد في إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمل، حفلات النار، وفعاليات بناء الفريق.
• يطلب ويدير اللوازم الضرورية. يضمن أن لدى العمال اللوازم، المعدات، الأدوات، والزي الرسمي اللازمة لأداء وظائفهم.
• يساعد في إدارة برنامج الأطفال (على سبيل المثال، تنسيق الأنشطة، شراء المعدات واللوازم، إلخ).
• يساعد في إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة، الصيانة اليومية والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا.

تقديم وضمان خدمة العملاء الاستثنائية

• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
• يوفر خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتعليقات، والتدريب الفردي عند الحاجة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

• يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويقوم بالتوجيه، والإرشاد، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
• يشارك في عملية تقييم الأداء، ويقدم التعليقات عند الحاجة.
• ينسق أنشطة التدريب للموظفين في القسم.
• يشجع ويبني الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.
• يتواصل حول التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ المرؤوسون أيضًا مفتوحون لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.