مدير مغسلة Marriott International

إدارة عمليات وأموال القسم

إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا.

الإشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.

التواصل حول أهمية إجراءات السلامة، وتفصيل رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

فهم الميزانيات، وبيانات التشغيل، وتقارير تقدم الرواتب حسب الحاجة للمساعدة في الإدارة المالية للقسم.

ضمان تدفق العمل المستمر لتقليل الذروات والانخفاضات في الإنتاج.

إبلاغ مدير القسم وموارد البشرية عن القضايا حسب الحاجة.

استخدام المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تمتثل للقوانين أو اللوائح أو المعايير.

يشرف على عمليات ورديات الغسيل اليومية ويضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.

طلب وإدارة المستلزمات الضرورية. ضمان توفر المستلزمات، والمعدات، والأدوات، والأزياء اللازمة للقيام بأعمالهم.

يطلب مستلزمات التنظيف والأزياء ضمن الميزانية.

يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف والأهداف المالية العامة للفندق ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

يشارك في إدارة نفقات القسم القابلة للتحكم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة معدات الغسيل.

يشارك في الاجتماعات القسم ويواصل التواصل برسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.

يعمل على تشغيل جميع معدات القسم حسب الحاجة ويبلغ عن الأعطال.

يضع، ويحافظ، ويستخدم خطط احتياطية فعالة للحالات الطارئة.

يقيم وينفذ تقنيات جديدة، ومستلزمات، ومعدات.

قيادة فرق الانضباط

ضمان وصيانة مستوى إنتاجية الموظفين.

استخدام المهارات الشخصية ومهارات الاتصال لقيادة، والتأثير، وتحفيز الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالقدوة.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق.

تقديم وضمان خدمة العملاء الاستثنائية

تقديم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء واحتفاظهم.

تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتعليقات، والتدريب الفردي عند الحاجة.

يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية

ضمان نجاح الموظفين والاعتراف بنجاح الأحداث في جميع الورديات.

تحديد الاحتياجات التنموية للآخرين وتوجيه، وتوجيه، أو مساعدة الآخرين لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.

توظيف، ومقابلة، واختيار، وتعيين، وترقية الموظفين في المنظمة.

يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية الاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.

جدولة الموظفين بفعالية وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظف وحضوره.

يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح، ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يدير إجراءات التأديب التدريجي للموظفين.

يدير عملية تقييم أداء الموظف.

يضمن تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق؛ يضمن حدوث اعتراف الموظف في جميع الورديات.