مهندس دعم التطبيقات الأساسية الرائد AthGADLANG

الغرض من الوظيفة

قيادة تصميم وتنفيذ ودعم أنظمة التطبيقات الأساسية لضمان توفر عالي وأداء وأمان منصات التداول والتسوية وبيانات السوق. دفع الكفاءة التشغيلية واستقرار النظام والتحسين المستمر بما يتماشى مع متطلبات الأعمال واللوائح.

المسؤوليات الرئيسية

1. استراتيجية وإدارة التطبيقات الأساسية

• تحديد وتنفيذ استراتيجية التطبيق الأساسية، وخريطة الطريق، وإطار الدعم بما يتماشى مع احتياجات الأعمال

• تقديم دعم على مستوى الخبراء لأنظمة التداول والتسوية وبيانات السوق

• التصرف كنقطة تصعيد للحوادث الحرجة، وضمان الحل في الوقت المناسب ضمن SLA

• قيادة إدارة الحوادث، وتحليل السبب الجذري (RCA)، والإجراءات الوقائية

• دفع الأتمتة، والتحسين، والتحسين المستمر لعمليات الدعم

• الحفاظ على وثائق شاملة، وإعدادات، وقاعدة معرفة

2. العمليات وموثوقية النظام

• ضمان توفر عالي وأداء واستقرار التطبيقات الأساسية

• إدارة ترقيات النظام، والتحديثات، والإعدادات، وأنشطة الصيانة

• الإشراف على تخطيط السعة، والتخزين، وأداء قاعدة البيانات

• ضمان أن العمليات اليومية لأنظمة التداول والتسوية وCSD تعمل حسب الجدول

• تنفيذ ومراقبة آليات النسخ الاحتياطي، والتعافي من الكوارث (DR)، وآليات الفشل

• إدارة النسخ والتزامن بين البيئات الرئيسية وDR

3. إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وضمان الجودة

• قيادة عمليات إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير بما يتماشى مع ITIL

• تحديد معايير استكشاف الأخطاء وضمان حل المشكلات بشكل فعال

• ضمان الامتثال لـ SLAs، وجودة الخدمة، ومؤشرات الأداء التشغيلية

• الإشراف على تثبيت الأنظمة والترقيات وتكامل البنية التحتية

• ضمان وثائق جاهزة للتدقيق والامتثال للضوابط الداخلية

4. الأمن، والحوكمة، والامتثال

• ضمان أمان التطبيقات، وسلامة البيانات، والامتثال للمعايير التنظيمية

• دعم اختبارات الأمان وتقييمات الثغرات

• فرض الحوكمة، والسياسات، والإجراءات لتغيير النظام والعمليات

• ضمان امتثال أنظمة التداول والتسوية للوائح السوق

5. القيادة وإدارة الأفراد

• قيادة وتوجيه فريق دعم التطبيقات الأساسية

• تحديد الأهداف، وإدارة الأداء، ودفع تطوير الفريق

• تعزيز ثقافة فريق عالية الأداء وتعاونية

6. إدارة أصحاب المصلحة والموردين

• التعاون مع الفرق الداخلية (التداول، والتسوية، وتكنولوجيا المعلومات، والتطوير) لحل المشكلات

• إدارة علاقات الموردين، وSLAs، وأداء تسليم الخدمة

• التنسيق مع مزودي الخدمات من الطرف الثالث لترقيات النظام والدعم

7. إدارة المشاريع والتغيير

• قيادة المشاريع المتعلقة بالتطبيقات، والترقيات، والتحسينات

• إدارة تنفيذ التغيير (التحديثات، والإصدارات، والإعدادات)

• ضمان التقييم الصحيح، والاختبار، والتوثيق لجميع التغييرات

8. المخاطر، والاستمرارية، والتحسين

• ضمان استمرارية الأعمال، وإدارة المخاطر، واستعداد التعافي من الكوارث

• تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات ومبادرات الأتمتة

• دفع التحول الرقمي ومبادرات تحسين النظام

9. الميزانية والحوكمة

• مراقبة أنشطة الأقسام مقابل الميزانيات المعتمدة

• ضمان عمليات فعالة من حيث التكلفة والإبلاغ عن الفروقات

المؤهلات والخبرة

• درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة

• 8+ سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات ضمن بيئة الأسواق المالية / البورصة

• خبرة قوية في أنظمة التداول والتسوية أو بيانات السوق

• حد أدنى من 4+ سنوات في أدوار القيادة أو الدعم العليا

المهارات التقنية

• دعم التطبيقات الأساسية (L2/L3)

• إطارات ITIL / ITSM

• إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات

• أدوات المراقبة والأداء

• إدارة أداء قواعد البيانات والأنظمة

• أنظمة DR، والنسخ الاحتياطي، وتوفر عالي

المسمى الوظيفي: مهندس دعم التطبيقات الأساسية الرائد القسم: تطبيقات تكنولوجيا المعلومات & الأنظمة التقارير إلى: المدير - تطبيقات تكنولوجيا المعلومات & الأنظمة

الكفاءات الرئيسية

• القيادة وإدارة الفريق

• حل المشكلات والتفكير التحليلي

• إدارة أصحاب المصلحة

• تحسين العمليات والأتمتة

• الوعي بالمخاطر والامتثال