قائد، تسويق الفئة الثابتة Orange

المهام والمسؤوليات

استراتيجية المنتج والفئة

• تحديد محركات النمو الرئيسية ورافعات الإيرادات في فئة DSL لتطوير حملات تسويقية مدفوعة بالبيانات.
• فهم خصائص العملاء، والسلوكيات، والفئات الاجتماعية والاقتصادية لتخصيص الحملات والعروض بشكل فعال.
• الكشف عن الحواجز في الترقية والهجرة وتقديم حلول قابلة للتنفيذ لتعزيز الاستيعاب.

الاكتساب والاحتفاظ

• تصميم وتنفيذ عروض جذابة للاكتساب والاحتفاظ لزيادة قاعدة العملاء وتقليل التسرب.
• قيادة تطوير المفاهيم والتخطيط لاستراتيجية دخول السوق لإطلاقات جديدة، وضمان التوافق الداخلي والموافقات.

الاتصالات التسويقية

• إعداد ملخصات لفرق الاتصالات والإشراف على تطوير مواد الحملات عبر جميع القنوات (البوابة، التطبيق، IVR، إلخ).
• تطوير وتحديث نصوص المبيعات وأدوات خدمة العملاء لدعم تحويل العروض وزيادة المبيعات.

ضمان رسائل منتج متسقة، وتحديد المواقع، وعرض القيمة عبر نقاط اتصال العملاء.

التعاون عبر الوظائف

• التعاون مع إدارة المشاريع، وتقنية المعلومات، والجهات التنظيمية، والفرق الفنية لضمان طرح سلس للمنتجات والميزات الجديدة.
• حضور جلسات الاختبار وقيادة تقييمات جاهزية المنتج قبل الإطلاق.
• التنسيق مع فريق العلاقات الخارجية لضمان التوافق والاستعداد التنافسي.

التقارير والتحليل

• توليد والحفاظ على وتقديم تقارير الحالة المنتظمة، وتحليل المنافسة، وسجلات حركة السوق التاريخية.
• تقديم وتتبع تقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية والتوقعات.

التدريب والتمكين

• ضمان تقديم الإحاطات لفرق خدمة العملاء والمبيعات حول تحديثات المنتجات والإطلاقات الجديدة.
• ضمان تجهيز جميع الفرق الأمامية بمعرفة محدثة حول عروض DSL وفوائدها.

إدارة دورة حياة المنتج

• قيادة اختبار مفهوم المنتج لتقييم جاهزية السوق وقبوله قبل الطرح.
• تحديد متطلبات تكنولوجيا المعلومات/الأعمال التفصيلية لدعم تكامل النظام واحتياجات التقارير.

تحفيز استراتيجيات التسعير المتوافقة مع أهداف الإيرادات والربحية.

مواصفات الوظيفة

التعليم

درجة البكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة

المهارات والقدرات

1. خبرة من سنتين أو أكثر في تسويق المنتجات، ويفضل في الاتصالات، أو التكنولوجيا، أو خدمات المستهلك سريعة الحركة.
2. فهم جيد لتقنيات الاتصال المنزلي/الإنترنت، والاتجاهات السوقية، وسلوك المستهلك.
3. مهارات ممتازة في إدارة المشاريع والتعاون عبر الوظائف.
4. إجادة في تحليل البيانات، والتسعير، وإدارة دورة حياة العملاء.
5. مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
6. التعرف على أنظمة أورانج مصر، والخدمات، ومعايير تجربة العملاء يعتبر ميزة.