مدير منتج العميل المتوقع

Careem

هذه وظيفة ذات تأثير عالٍ في قلب رحلتنا في التكنولوجيا المالية. سيحدد عملك كيف يرسل ملايين المستخدمين الأموال بسلاسة وأمان عبر الحدود. نحن نوظف قائد منتج استراتيجي لامتلاك وتوسيع منتج التحويلات في كريم باي. هذا عمل عالي النمو يلعب دورًا حيويًا في تمكين الوصول المالي السلس عبر المنطقة.

منذ إنشائها، حقق منتج إرسال الأموال ملاءمة في السوق وتسارع النمو ليصبح أسرع منتج نموًا في كريم باي. ستحدد الرؤية والاستراتيجية وخريطة الطريق لحركة الأموال عبر الحدود. سيشكل عملك مباشرة كيف يرسل المستخدمون في جميع أنحاء المنطقة الأموال ويتلقونها بسرعة وأمان وثقة. ستركز هذه الوظيفة على بناء وتحسين بنى إرسال الأموال لدينا في الإمارات العربية المتحدة لدول الاستلام المختلفة. ستعمل بشكل وثيق مع فريق الشراكة لفهم مخططات الدفع المحلية والعمل مع الهندسة لبناء تكاملات مباشرة معها. ستقود أداء بنية حركة الأموال لدينا عبر الأسواق. سيكون تركيزك على تحسين سرعة المعاملات، وتقليل التكاليف، وزيادة الاعتمادية، وتعزيز تجربة العملاء..

ما ستفعله

• امتلاك كفاءة ومرونة بنى حركة الأموال في الإمارات العربية المتحدة
• تحديد وتقديم الفرص لتحسين حركة الأموال. سيقلل عملك من التأخيرات، ويقضي على نقاط الألم، ويزيد من إرسال الأموال بسلاسة وبأسعار معقولة للعملاء.
• امتلاك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمنتج إرسال الأموال في المنطقة، بما في ذلك المدفوعات بعملات مختلفة والمدفوعات بنفس العملة.
• بناء وقيادة خريطة طريق تركز على تحسين سرعة إرسال الأموال والموثوقية والرضا. يجب أن يجلب كل إصدار تحسينًا قابلًا للقياس لتجربة العملاء.
• التعاون مع البنوك والجهات التنظيمية والفرق الداخلية للتكامل مباشرة مع مخططات الدفع المحلية. سيسمح ذلك بحركة أموال أسرع وأكثر أمانًا عبر الممرات الرئيسية.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن مجال منتجك عبر الدورة الحياتية بأكملها، من الاكتشاف إلى التسليم والتحسين المستمر.
• العمل جنبًا إلى جنب مع العديد من أصحاب المصلحة عبر الأعمال.
• التعاون بشكل وثيق مع القيادة العليا، ومشاركة التقدم والتحديات واتجاه المنتج.
• امتلاك خريطة الطريق للمنتج والتسليم من البداية إلى النهاية. ضع معيارًا عاليًا لتجربة العملاء وقم بدفع التحسينات المستمرة.
• إطلاق ممرات تحويل جديدة مع تسليم سريع وموثوق.
• تقليل متوسط تكاليف إرسال الأموال عبر الممرات الرئيسية.
• تحقيق معدل نجاح للمعاملات يزيد عن 95%.
• زيادة رضا العملاء من خلال تجربة إرسال أموال خالية من الاحتكاك.

ما ستحتاجه

• حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات، مع ما لا يقل عن 2 سنوات من خبرة التكنولوجيا المالية في إدارة منتج معقد.
• تحديد تجربة مجال التحويلات كأمر مفضل للغاية، وليس مجرد ميزة إضافية.
• الإشارة إلى المعرفة التنظيمية أو التعرض للامتثال إذا كان ذلك مناسبًا.
• تسليط الضوء على الخبرة في بنية الدفع، إذا كان ذلك مناسبًا.
• خبرة في العمل في بيئة ناشئة عالية النمو، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية.
• مهارات تحليلية قوية، مع خبرة في تحليل البيانات وتحسين المنتجات.
• الخبرة في بناء منتج إرسال الأموال تعتبر ميزة إضافية.