أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن محترف ذو خبرة وديناميكي لقيادة عمليات الاستقبال لدينا والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء والزوار. تتطلب هذه الدور القيادي شخصًا لديه خبرة إشرافية مثبتة يمكنه توجيه الموظفين المبتدئين أثناء تقديم خدمة عملاء استثنائية.
قيادة الفريق والتدريب
- الإشراف وتوجيه أعضاء فريق الاستقبال
- إجراء جلسات تدريبية حول معايير وإجراءات خدمة العملاء
- إنشاء جداول العمل وإدارة متطلبات التغطية
- تقييم أداء الفريق وتقديم الإرشاد
عمليات الاستقبال المتقدمة
- الإشراف على أنظمة إدارة الزوار وبروتوكولات الأمان
- التعامل مع قضايا وشكاوى خدمة العملاء المتزايدة
- إدارة تجارب الزوار من المستوى التنفيذي وVIP
- التنسيق مع إدارة المبنى بشأن تحسينات العمليات
تنسيق الاجتماعات والفعاليات
- الإشراف على جدولة غرف المؤتمرات المعقدة وتخطيط الفعاليات
- إدارة إعدادات الاجتماعات الكبيرة وتنسيق خدمات الطعام
- التواصل مع الموردين الخارجيين ومقدمي الخدمات
- ضمان تنفيذ سلس للفعاليات والأنشطة المؤسسية
القيادة الإدارية
- تطوير والحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
- إدارة ميزانية الاستقبال وعلاقات الموردين
- إنشاء تقارير حول مقاييس الزوار وأداء الخدمة
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمرافق والأمان بشأن المشاريع
ضمان الجودة
- مراقبة معايير تقديم الخدمة عبر جميع وظائف الاستقبال
- تنفيذ تحسينات العمليات وتدابير الكفاءة
- إجراء تدقيقات منتظمة لمناطق وإجراءات الاستقبال
- ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومتطلبات الأمان
الخبرة: الحد الأدنى من 5-7 سنوات من الخبرة التقدمية في الاستقبال أو الضيافة أو خدمات العملاء مع أكثر من 2 سنة في القدرة الإشرافية
المهارات:
- قدرات مثبتة في القيادة وإدارة الفريق
- مهارات متقدمة في الاتصال والعرض التقديمي
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار
- إجادة في برامج جدولة العمل وأنظمة إدارة المكاتب
- خبرة في إدارة الميزانية والتفاوض مع الموردين
- قدرات تنظيمية واستيعاب متعددة استثنائية
الكفاءات:
- التفكير الاستراتيجي وعقلية تحسين العمليات
- الذكاء العاطفي وخبرة في حل النزاعات
- مهارات التوجيه وتطوير الموظفين
- إدارة العلاقات على مستوى التنفيذيين
- إدارة التغيير والقدرة على التكيف
قيادة فريق الاستقبال لدينا في تقديم خدمة عالمية المستوى أثناء دفع التميز التشغيلي وتطوير الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: الحد الأدنى من 5-7 سنوات من الخبرة التقدمية في الاستقبال أو الضيافة أو خدمات العملاء مع أكثر من 2 سنة في القدرة الإشرافية
المهارات:
- قدرات مثبتة في القيادة وإدارة الفريق
- مهارات متقدمة في الاتصال والعرض التقديمي
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار
- إجادة في برامج جدولة العمل وأنظمة إدارة المكاتب
- خبرة في إدارة الميزانية والتفاوض مع الموردين
- قدرات تنظيمية واستيعاب متعددة استثنائية
الكفاءات:
- التفكير الاستراتيجي وعقلية تحسين العمليات
- الذكاء العاطفي وخبرة في حل النزاعات
- مهارات التوجيه وتطوير الموظفين
- إدارة العلاقات على مستوى التنفيذيين
- إدارة التغيير والقدرة على التكيف
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- رئيس الاستقبال/FC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Jones Lang LaSalle
We re JLL a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 92,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That s why we re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people and our communities. Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally. Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.
https://jll.wd1.myworkdayjobs.com/en-US/jllcareers/job/Riyadh-SAU/Lead-Receptionist-FC_REQ458752
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد إداري
NAFFCO
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة