أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن محترف ذو خبرة وديناميكية لقيادة عمليات الاستقبال لدينا ويكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء والزوار. تتطلب هذه الدور القيادي شخصًا لديه خبرة إشرافية مثبتة يمكنه توجيه الموظفين الجدد أثناء تقديم خدمة عملاء استثنائية.
قيادة الفريق والتدريب
- الإشراف على أعضاء فريق الاستقبال وتوجيههم
- إجراء جلسات تدريبية حول معايير وإجراءات خدمة العملاء
- إنشاء جداول العمل وإدارة متطلبات التغطية
- تقييم أداء الفريق وتقديم التوجيه
عمليات الاستقبال المتقدمة
- الإشراف على أنظمة إدارة الزوار وبروتوكولات الأمان
- التعامل مع مشاكل وشكاوى خدمة العملاء المتصاعدة
- إدارة تجارب الزوار من مستوى VIP والتنفيذيين
- التنسيق مع إدارة المباني بشأن تحسينات العمليات
تنسيق الاجتماعات والفعاليات
- الإشراف على جدولة غرف المؤتمرات المعقدة وتخطيط الفعاليات
- إدارة ترتيبات الاجتماعات على نطاق واسع وتنسيق خدمات تقديم الطعام
- التواصل مع الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين
- ضمان التنفيذ السلس للفعاليات والوظائف الخاصة بالشركة
القيادة الإدارية
- تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
- إدارة ميزانية الاستقبال وعلاقات الموردين
- إنشاء تقارير عن مؤشرات الزوار وأداء الخدمة
- التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والمرافق والأمن في المشاريع
ضمان الجودة
- مراقبة معايير تقديم الخدمة عبر جميع وظائف الاستقبال
- تنفيذ تحسينات العمليات وتدابير الكفاءة
- إجراء عمليات تدقيق منتظمة لمناطق وإجراءات الاستقبال
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الأمان
الخبرة: الحد الأدنى 5-7 سنوات من الخبرة المتقدمة في الاستقبال أو الضيافة أو خدمة العملاء مع أكثر من 2 سنة في دور إشرافي
المهارات:
- قدرات مثبتة في القيادة وإدارة الفرق
- مهارات متقدمة في التواصل والعرض
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار
- إجادة استخدام برامج الجدولة وأنظمة إدارة المكاتب
- خبرة في إدارة الميزانية والتفاوض مع الموردين
- قدرات استثنائية في التنظيم وإدارة المهام المتعددة
الكفاءات:
- التفكير الاستراتيجي وعقلية تحسين العمليات
- الذكاء العاطفي وخبرة في حل النزاعات
- مهارات الإرشاد وتطوير الموظفين
- إدارة علاقات على مستوى التنفيذيين
- إدارة التغيير والقدرة على التكيف
قيادة فريق الاستقبال لدينا في تقديم خدمة عالمية المستوى مع دفع التميز التشغيلي وتطوير الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: الحد الأدنى 5-7 سنوات من الخبرة المتقدمة في الاستقبال أو الضيافة أو خدمة العملاء مع أكثر من 2 سنة في دور إشرافي
المهارات:
- قدرات مثبتة في القيادة وإدارة الفرق
- مهارات متقدمة في التواصل والعرض
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار
- إجادة استخدام برامج الجدولة وأنظمة إدارة المكاتب
- خبرة في إدارة الميزانية والتفاوض مع الموردين
- قدرات استثنائية في التنظيم وإدارة المهام المتعددة
الكفاءات:
- التفكير الاستراتيجي وعقلية تحسين العمليات
- الذكاء العاطفي وخبرة في حل النزاعات
- مهارات الإرشاد وتطوير الموظفين
- إدارة علاقات على مستوى التنفيذيين
- إدارة التغيير والقدرة على التكيف
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- رئيس الاستقبال/FC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Jones Lang LaSalle
We re JLL a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 92,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That s why we re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people and our communities. Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally. Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.
https://jll.wd1.myworkdayjobs.com/en-US/jllcareers/job/Riyadh-SAU/Lead-Receptionist-FC_REQ458752