مدير تسليم التعلم والتطوير

PricewaterhouseCoopers

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة التسليم الشامل لبرامج التعلم والتطوير لعدة عملاء في خدمات الإدارة، مع ضمان التوافق مع احتياجات العملاء ومعايير جودة PwC.

• كونك نقطة الاتصال الرئيسية للتعلم والتطوير لمعاوني العملاء، وبناء علاقات قوية وتقديم إرشادات خبراء حول تطوير الأفراد.

• إجراء تحليل احتياجات التدريب لوحدات الأعمال، مع التركيز على العملاء الحكوميين في المملكة العربية السعودية والمتطلبات التنظيمية.

• الإشراف على تنفيذ وتحسين وتقرير أنظمة إدارة التعلم (LMS)، مع تفضيل الخبرة في SAP SuccessFactors (SAP SF) أو منصات مماثلة.

• نصح العملاء بالحلول التدريبية الجديدة واتجاهات السوق، مع ضمان معالجة البرامج لفجوات الكفاءة وتقديم عائد استثمار قابل للقياس.

• تطوير تقارير التقدم ولوحات المعلومات، وتقديم النتائج للقيادة الداخلية والعملاء.

• ضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية، وإدارة الميزانيات، ودفع التحسين المستمر في تسليم التعلم والتطوير.

• السفر بانتظام إلى الرياض ومواقع العملاء حسب الحاجة.

إدارة علاقات العملاء: كونك نقطة الاتصال الرئيسية لعدة عملاء، إدارة التوقعات، وفهم احتياجاتهم الفريدة في التعلم والتطوير، وتقديم خدمات استشارية استراتيجية.

تسليم البرنامج وإدارته: الإشراف على التسليم الشامل لحلول التعلم والتطوير، بما في ذلك تقييم الاحتياجات، وتصميم المناهج، وتطوير المحتوى، وتقييم البرنامج.

إدارة المنصة: إدارة وتحسين استخدام أنظمة إدارة التعلم (LMS) المختلفة ومنصات تسليم المحتوى، بما في ذلك الأنظمة الشائعة داخل المملكة العربية السعودية.

تنسيق المحتوى والتعريب: ضمان أن محتوى التعلم ملائم ثقافياً، مع تعريبه لسوق المملكة العربية السعودية (بما في ذلك الدعم الكامل للغة العربية)، ومتوافق مع اللوائح المحلية مثل قانون حماية البيانات الشخصية السعودي.

الانخراط مع المعنيين: التعاون مع المعنيين الكبار، بما في ذلك التنفيذيين في C-suite والمسؤولين الحكوميين، لضمان توافق مبادرات التعلم والتطوير مع الأهداف التجارية.

قيادة الفريق: قيادة وتوجيه فريق من مستشاري ومتخصصي التعلم والتطوير، مع ضمان تقديم جودة عالية وتطوير مهني.

ضمان الجودة والتقارير: تنفيذ آليات تحليلات وتقارير قوية لتتبع فعالية البرنامج، وقياس العائد على الاستثمار، وتقديم رؤى قائمة على البيانات للعملاء.

دعم تطوير الأعمال: المساعدة في تحديد فرص جديدة لخدمات التعلم والتطوير ضمن حسابات العملاء الحالية ودعم عمليات العطاء للارتباطات الجديدة.

الخبرة والمهارات المفضلة

• خبرة مثبتة في إدارة التعلم والتطوير ضمن بيئة خدمات الإدارة أو الاستشارات.

• خلفية قوية في العمل مع عملاء الحكومة في المملكة العربية السعودية ومعرفة بالأنظمة الحكومية والبروتوكولات.

• خبرة عملية مع منصات إدارة التعلم، وخاصة SAP SuccessFactors (SAP SF)، SAP Litmos، Oracle Learn والمنصات المحلية.

• مهارات ممتازة في إدارة المعنيين، والتواصل، والعرض التقديمي.

• القدرة على إدارة مشاريع متعددة وعلاقات العملاء في وقت واحد.

• إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة اللغة العربية تعتبر ميزة.

• إجادة العربية: مرغوبة بشدة وتعتبر ميزة كبيرة للتنقل في أنظمة الحكومة السعودية، والتواصل بفعالية مع السلطات المحلية، وإدارة المعنيين من العملاء الناطقين بالعربية.

• إجادة الإنجليزية: أساسية، مطلوبة لجميع الاتصالات الداخلية، تقارير العملاء، ووثائق الشركة.