ميسر التعلم والتطوير
Intouch CX
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عن الوظيفة
نحن نبحث عن فرد مدفوع بالأداء يتوق إلى ابتكار فرص جديدة لتطوير المناهج والعمليات لتولي دور مدرب التعلم والتطوير. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن دعم فريق التدريب في التقارير، وتسهيل الأنشطة، بالإضافة إلى التنمية للمدربين، وقادة الفرق، والقيادات الناشئة.
كمنسق للتعلم والتطوير، ستقوم
- امتلاك جميع خدمات وعمليات التعلم والتطوير من البداية إلى النهاية
- أن تكون نقطة الاتصال الوحيدة لجميع المبادرات التعليمية القيادية بتوجيه من مدير القيادة والتطوير ومدير دعم العمليات
- الشراكة مع أصحاب المصلحة في برنامج الموقع (العمليات، إلخ) على عملية تغذية راجعة مغلقة لتحسين فاعلية برامج التدريب
- تطوير مدربين جدد، وقادة فرق، وقيادات ناشئة
- إنشاء وحدات تدريبية ووثائق عملية متعلقة بالقيادة والتنمية بناءً على احتياجات ومتطلبات أصحاب المصلحة الرئيسيين (العمليات، الشركاء، دعم العمليات، وأقسام PHL الأخرى)
- تنفيذ خطط تطوير مهني شاملة وبرامج تدريبية ترتبط بشكل كبير بتطوير القيادة في BPO
- توفير الاتجاه للمبادرات الجديدة في التدريب والتطوير المهني بالشراكة مع العمليات وفريق القيادة والتطوير الأساسي
- الحفاظ على أفضل الممارسات الحالية لقسم التدريب، مع تطوير وتواصل الإجراءات الجديدة حسب الحاجة
- المساهمة في مراجعة محتوى/تصميم المواد التدريبية، والتطوير، والتعديلات عند الضرورة
- تسهيل الأنشطة لتعزيز قدرة العمليات في تحديد فرص التخصص
- الحفاظ على تقارير محدثة حول تقدم التدريب، وفاعليته، والتحسينات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
كمنسق للتعلم والتطوير، لديك
- يجب أن تكون خريجًا
- معرفة بمبادئ تعلم البالغين والقدرة على تنفيذ هذه المبادئ في منهج تدريبي
- يفضل خبرة سابقة في مركز الاتصال لمدة سنتين أو أكثر
- خبرة في تدريب خدمة العملاء
- خبرة في التدريب والتوجيه
- معرفة بأساليب وأدوات التدريب الحالية والناشئة
- شغف عميق بالتعاون والتعلم
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، بما في ذلك مهارات العرض
- القدرة على بناء علاقات مع العملاء والتفاعل مع أعضاء الفريق على مستويات مختلفة
- القدرة على القيام بعدة مهام بفعالية والعمل في بيئة سريعة
- القدرة على تطوير الموظفين من خلال التحفيز الإيجابي
- القدرة على التكيف مع التغيير والابتكار
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- ميسر التعلم والتطوير
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com