أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كل يوم مختلف في IHG، لكنك ستكون غالبًا:
- إدارة الأنشطة اليومية لوظيفة التعلم، وضمان الوثائق المناسبة والامتثال للتدريبات والتقييمات الإلزامية.
- إجراء ورش العمل التدريبية الفنية لـ IHG لجميع فئات الوظائف.
- تدريب المدربين والمشرفين في الأقسام على التقنيات والمهارات للتدريب.
- إجراء تحليل احتياجات التدريب للفندق واستخدام برامج تدريب IHG.
- تقييم أداء المدربين في الأقسام وفعالية برامج التدريب.
- تخطيط اجتماعات مدربي القسم الشهرية لمراجعة تحليل احتياجات التدريب في القسم التشغيلي، وخطة التدريب للشهر القادم والأهداف المراد تحقيقها.
- التواصل مع المدارس والجامعات بشأن توظيف الطلاب المتدربين.
- مراقبة تقدم التدريب المتقاطع واقتراح التقدم للوظائف الداخلية المناسبة.
- تخطيط وتنفيذ تقييم معرفة المنتج للحفاظ على مستوى عالٍ من معرفة المنتج في جميع أنحاء الملكية.
- إنشاء مجموعة مواهب من ذوي الإمكانات العالية من تقييمات الأداء السنوية.
- دعم فريق القيادة في مراجعة وتحليل ملاحظات ضيوف الفندق من خلال منصات مختلفة بانتظام وتوفير فهم واضح لجذور القضايا والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- المشاركة في اجتماع العمليات اليومية ومشاركة البيانات ذات الصلة واتجاهات أداء الفندق.
- دعم فريق العمليات في تسهيل اجتماعات الجودة / تجربة الضيوف / الحلول التكتيكية الشهرية والربع سنوية وجلسات التخطيط للعمل.
- تطوير وإجراء تدقيقات جودة الخدمة ومعايير العلامة التجارية مع أصحاب المصلحة من رؤساء الأقسام.
- دعم رؤساء الأقسام في التدقيق السنوي لتقييم الجودة واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد تقييم الجودة وتقييم تجربة الضيوف.
- تعزيز مبادرات التميز في الخدمة عبر الفندق وتحديد فجوات التدريب لتعزيز تجربة الضيوف.
- مساعدة فريق العمليات في المبادرات التي تعزز رضا الضيوف وأداء الأعمال في المجالات الرئيسية.
- قيادة تنفيذ أدوات الجودة الجديدة ومبادرات IHG.
- تيسير التدريب المعتمد الذي يركز على رفع مستوى تقديم الخدمة الفاخرة وتجربة العلامة التجارية الفريدة.
- تثقيف الزملاء حول معايير العلامة التجارية وضمان إجراء التدريب في الأقسام المتعلقة بالمعايير.
- تحمل الأنشطة المستمرة للحفاظ على ثقافة الخدمة المعتمدة والتسليم.
- التعاون مع فريق العلامة التجارية وفرق L&D المؤسسية لتعزيز برنامج العلامة التجارية للتسليم الفعال في الملكية.
- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية الجديدة أو المحدثة على أساس نصف سنوي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة كمدير تعلم وجودة، أو في دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الضيافة.
معرفة قوية بتطوير التدريب، وإدارة الجودة، وتقييم الأداء.
مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، مع القدرة على جذب وتحفيز فريق متنوع.
القدرة على العمل بشكل مستقل، وإدارة أولويات متعددة، والوفاء بالمواعيد النهائية.
مهارات تحليلية قوية والقدرة على تقييم احتياجات التدريب ومؤشرات الجودة.
شغف لصناعة الضيافة واهتمام برضا الضيوف.
الشهادات أو المؤهلات ذات الصلة في التعلم والتطوير أو إدارة الجودة ستكون ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدير التعلم والجودة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
We are a people powered business. So, we re looking for a Learning & Quality Manager who recognises that culture is key with the drive to create an enabling and empowering environment that brings the best out of our team. And delivers truly memorable experiences to our guests as a result. Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives. IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well both inside and outside of work and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace. So, join us and you ll become part of our ever-growing global family.
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
اخصائية تدريب
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة