التسويق القانوني ودعم العملاء

Client of Talentmate

في عالم التسويق القانوني ودعم العملاء الديناميكي، نحن نبحث عن فرد يركز على التفاصيل وذو طابع استباقي للانضمام إلى فريقنا. كأخصائي تسويق قانوني ودعم العملاء، ستلعب دورًا محوريًا في سد الفجوة بين خدماتنا القانونية وعملائنا. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي ضمان تنفيذ استراتيجيات التسويق لدينا بفعالية وأن عملائنا يتلقون دعمًا ممتازًا طوال رحلتهم معنا. يتطلب هذا الدور فهمًا دقيقًا لكل من الوظائف القانونية والتميز في خدمة العملاء. كعضو فريق ذو قيمة، ستتعاون مع المحامين واستراتيجيي التسويق وممثلي الدعم لتعزيز رضا العملاء والحفاظ على سمعة شركتنا للتميز. إذا كان لديك شغف بالتسويق ودعم العملاء في سياق قانوني، ندعوك للنظر في هذه الفرصة المثيرة.

المسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مصممة لخدمات قانونية.
• التعاون مع الفريق القانوني لفهم عروض الخدمة وفوائد العملاء.
• إنشاء محتوى جذاب يت resonate مع العملاء المحتملين والحاليين.
• إدارة تفاعلات العملاء، وضمان معالجة الاستفسارات بسرعة واحترافية.
• تحليل وتقديم تقارير عن فعالية الحملات التسويقية والاستراتيجيات.
• العمل عن كثب مع فريق دعم العملاء لحل مشكلات العملاء بكفاءة.
• تنسيق الندوات عبر الإنترنت ومبادرات التواصل الأخرى لتعزيز تفاعل العملاء.
• ضمان الامتثال للتنظيمات القانونية في جميع الاتصالات والمواد الخارجية.
• استخدام تعليقات العملاء لتوجيه التحسينات المستمرة في تقديم الخدمة.
• الحفاظ على معرفة شاملة باتجاهات التسويق وتحديثات الصناعة القانونية.
• تيسير جلسات تدريبية للموظفين حول تفاعل العملاء وتقنيات التسويق.
• مراقبة وإدارة الوجود على الإنترنت والسمعة من خلال منصات التواصل الاجتماعي.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو القانون أو مجال ذي صلة.
• تجربة سابقة في التسويق القانوني أو دعم العملاء مفضلة.
• فهم قوي للمصطلحات القانونية والممارسات الصناعية.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة مطلوبة.
• القدرة على القيام بعدة مهام وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة الخطى.
• إجادة استخدام برامج التسويق ونظم إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مهارات مثبتة في حل المشكلات ودرجة عالية من الانتباه للتفاصيل.