مدير نمو دورة الحياة

Client of Mcg Talent

نحن نبحث عن مدير نمو دورة الحياة عالي الوكالة وموجه بالبيانات لقيادة دورات حياة مستخدمينا. ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجية دورة حياة شاملة تهدف إلى إنشاء دوائر نمو ذاتية التعزيز، واعتماد المنصة، وزيادة الوعي بالمحتوى، وزيادة الإيرادات والمشتركين.

هذا دور عالٍ التأثير على مستوى المنظمة يجلس ضمن فريق سريع الحركة. ستدير جميع الاتصالات، وتجربة دورة الحياة خارج التطبيق، والرحلات التنازلية، ودفع أهداف الاشتراك والتفاعل أثناء التعاون مع الفرق متعددة التخصصات: المنتج، والإبداع، والبيانات، والعلامة التجارية. ستكون القنوات الرئيسية للملكية هي البريد الإلكتروني، والإشعارات الفورية، وإشعارات التطبيق، والواتساب والمزيد.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتطوير وتنفيذ حملات دورة حياة شاملة تدفع تحويل الاشتراك، والتفعيل، والتفاعل، والاحتفاظ، والولاء، واستعادة المشتركين التي تمتد عبر القنوات، وبشكل أساسي البريد الإلكتروني، ورسائل التطبيق، والإشعارات الفورية.
• قيادة وتملك جميع مراحل مشاريع إدارة علاقات العملاء من الفكرة إلى التنفيذ، بما في ذلك التخطيط، والتوجيه، والتنسيق مع أصحاب المصلحة، والإعداد، وتتبع الأداء.
• مراقبة وتحليل أداء الحملات باستخدام مجموعة متنوعة من الأدوات (مثل Looker، Amplitude، جداول البيانات) لاشتقاق رؤى قابلة للتنفيذ.
• إجراء اختبارات A/B وتجارب أخرى بانتظام لتحسين المقاييس الرئيسية مثل معدلات الفتح، ومعدل النقر، ومعدلات التحويل، واستعادة المشتركين، وضمان التوافق مع أهداف نمو الشركة.
• العمل عن كثب مع الفرق العلامة التجارية، والتحرير، والإبداع، والمنتج لتحسين تجارب تسجيل المستخدمين وزيادة معدل تحويل المستخدمين المجانيين إلى مشتركين مميزين.
• التعاون مع فرق التحليل لتعريف وتحسين تقسيم الجمهور لحملات مستهدفة، وضمان وصول الرسالة الصحيحة إلى المستخدم الصحيح في الوقت الصحيح.
• إدارة تقويم التسويق لإدارة علاقات العملاء، والتخطيط بشكل استباقي للحملات القادمة وضمان التوافق مع استراتيجيات التسويق الأوسع.
• تقييم وتقييم واستكشاف بيانات التسويق، والأدوات، والعمليات بشكل مستمر لدعم تطوير برامج دورة حياة قابلة للتوسع ومخصصة.

المؤهلات

• أكثر من 5 سنوات من الخبرة العملية في تسويق دورة الحياة/ تسويق النمو/ تسويق المنتج / إدارة علاقات العملاء / إدارة دورة الحياة / أتمتة التسويق / تفاعل العملاء.
• سجل حافل في قيادة مشاريع النمو الناجحة التي تعزز الربحية، والتفاعل، والاشتراك، والاحتفاظ.
• خبرة عملية لمدة 3 سنوات على الأقل في واحدة من أدوات إدارة علاقات العملاء المتطورة (Braze، Salesforce marketing cloud، Clevertap، MoEngage، إلخ) في منظمة إنترنت للمستهلكين.
• مهارات تحليلية قوية مع 2+ سنوات من الخبرة في أدوات تحليل التسويق مثل Adobe Analytics (Omniture)، Amplitude، إلخ.
• مهارات إدارة مشاريع ممتازة مع القدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في وقت واحد وتحقيق النتائج في بيئة سريعة الحركة ومرنة.
• يجب أن يكون قد عمل في دور ينطوي على إجراء تجارب، اختبارات A/B، اختبارات متعددة المتغيرات، bandits السياقية.