أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التفاعل مع الضيوف والتجربة:
- تحية جميع الضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة، مع الحفاظ على التواصل البصري وسلوك احترافي وودود.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة بشكل استباقي (مثل: الاتجاهات، الخدمات، وسائل النقل).
- التعرف على الشخصيات المهمة، الضيوف المتكررين، وأعضاء برنامج IHG One Rewards، وتقديم ترحيب شخصي والتأكد من الاعتراف بتفضيلاتهم.
- مساعدة في تلبية احتياجات الضيوف في منطقة اللوبي، بما في ذلك الاتجاهات إلى المرافق، وتوصيات المنطقة المحلية، والرد على الاستفسارات.
- دعم فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج من خلال توجيه الضيوف إلى الخدمات أو أعضاء الفريق المناسبين.
وجود في اللوبي والأجواء:
- الحفاظ على وجود مرئي في اللوبي في جميع الأوقات، مع التأكد من أن النظافة والتنظيم والأجواء تتماشى مع معايير علامة إنتركونتيننتال.
- مراقبة تدفق الضيوف، أوقات الذروة، وتوقع الاحتياجات للدعم الإضافي من الأقسام الأخرى.
- الإبلاغ عن مشاكل الصيانة أو التنظيف في منطقة اللوبي على الفور لحلها في الوقت المناسب.
التواصل والتنسيق:
- التواصل مع فرق مكتب الاستقبال، الكونسيرج، مكتب الحقائب، التدبير المنزلي، وفرق الطعام والشراب لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- التعامل مع شكاوى الضيوف أو مشاغلهم بهدوء واحتراف، وتصعيد الأمور إلى الإدارة عند الضرورة.
- دعم في التعامل مع وصول الضيوف ومغادرتهم خلال أوقات الذروة عن طريق المساعدة في التحيات، توجيه الغرف، أو تنسيق الأمتعة.
سفير العلامة التجارية:
- تمثيل قيم وثقافة ومعايير إنتركونتيننتال من خلال كل تفاعل.
- البقاء على اطلاع على خدمات الفندق، والعروض، وأوقات المرافق، ومعالم المنطقة المحلية.
- الترويج بنشاط لمرافق الفندق، خيارات الطعام، وبرامج ولاء الضيوف (مثل: IHG One Rewards).
- تقديم لمسات صغيرة من السعادة (مشروبات ترحيبية، تحيات ثقافية، ملاحظات شخصية) لتعزيز تجربة الضيوف.
كـ مضيف لوبي في إنتركونتيننتال أبوظبي، أنت وجه وشخصية لوبي الفندق. دورك هو تقديم ترحيب لطيف ودافئ وجذاب لجميع الضيوف، مع تقديم المساعدة، والمعلومات، والخدمة الشخصية لتعزيز تجربتهم. تضمن أن تعكس منطقة اللوبي معايير الفخامة للعلامة التجارية بينما تتعرف بشكل استباقي على احتياجات الضيوف، وتقدم الدعم، وتخلق تفاعلات لا تُنسى طوال إقامتهم. ستكون حلقة وصل رئيسية بين الضيف وأقسام الفندق، مجسدًا قيم الضيافة الحقيقية في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل دبلوم الضيافة أو السياحة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة)؛ اللغات الإضافية (العربية، الفرنسية، الروسية، إلخ) ميزة إضافية.
الخبرة:
- 1-2 سنوات من الخبرة في دور يتعامل مع العملاء أو علاقات الضيوف، يفضل أن تكون ضمن فنادق فاخرة أو مجال الضيافة.
- تجربة سابقة في مكتب الاستقبال، كونسيرج، أو استضافة اللوبي مرغوبة بشدة.
المهارات والسمات:
- مظهر أنيق واحترافي.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية متميزة.
- شخصية ودودة، سهلة الاقتراب، وواثقة.
- القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط وحل مشكلات الضيوف بحذر.
- القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت في بيئة لوبي سريعة.
- شغف عميق بتميز الخدمة ورضا الضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مضيف اللوبي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
As a Lobby Host at InterContinental Abu Dhabi, you are the face and personality of the hotel lobby. Your role is to provide a gracious, warm, and engaging welcome to all guests, offering assistance, information, and personalized service to enhance their experience. You ensure the lobby area reflects the brand s luxury standards while proactively identifying guest needs, offering support, and creating memorable interactions throughout their stay. You will serve as a key connection between the guest and hotel departments, embodying the values of True Hospitality at all times.
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة