أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ارتباط الضيوف وتجربتهم:
- تحية جميع الضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة، مع الحفاظ على التواصل البصري ومظهر احترافي وودود.
- توقع احتياجات الضيوف وعرض المساعدة بشكل استباقي (مثل الاتجاهات، وسائل الراحة، النقل، الخدمات).
- التعرف على الضيوف المهمين والضيوف المتكررين وأعضاء برنامج مكافآت IHG One، مع تقديم ترحيب شخصي وضمان الاعتراف بتفضيلاتهم.
- تقديم المساعدة في احتياجات الضيوف في اللوبي، بما في ذلك الاتجاهات إلى المرافق، توصيات حول المنطقة المحلية، والرد على الاستفسارات.
- دعم فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج من خلال توجيه الضيوف إلى الخدمات أو أعضاء الطاقم المناسبين.
وجود في اللوبي والأجواء:
- الحفاظ على وجود مرئي في اللوبي في جميع الأوقات، وضمان أن النظافة والتنظيم والأجواء تتماشى مع معايير علامة إنتركونتيننتال.
- مراقبة تدفق الضيوف، وفترات الذروة، وتوقع الاحتياجات للحصول على دعم إضافي من الأقسام الأخرى.
- الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو التنظيف في منطقة اللوبي على الفور لحلها في الوقت المناسب.
التواصل والتنسيق:
- التنسيق مع مكتب الاستقبال، الكونسيرج، مكتب الحقائب، خدمات التنظيف، وفرق الطعام والشراب لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- التعامل مع شكاوى الضيوف أو مخاوفهم بهدوء واحترافية، وتصعيد الأمور إلى الإدارة عند الضرورة.
- دعم في التعامل مع وصول الضيوف ومغادرتهم خلال أوقات الذروة من خلال المساعدة في التحيات، توجيهات الغرف، أو تنسيق الأمتعة.
سفير العلامة التجارية:
- تمثيل قيم وثقافة ومعايير إنتركونتيننتال من خلال كل تفاعل.
- البقاء على اطلاع دائم بخدمات الفندق، والعروض، وأوقات عمل المرافق، والمعالم المحلية.
- الترويج بنشاط لمرافق الفندق، وخيارات الطعام، وبرامج ولاء الضيوف (مثل IHG One Rewards).
- تقديم لفتات صغيرة من السرور (مشروبات ترحيبية، تحيات ثقافية، ملاحظات شخصية) لتعزيز تجربة الضيوف.
بصفتك مضيف لوبي في إنتركونتيننتال أبوظبي، أنت وجه وشخصية لوبي الفندق. دورك هو تقديم ترحيب لطيف، دافئ، وجذاب لجميع الضيوف، مع تقديم المساعدة، المعلومات، والخدمة الشخصية لتعزيز تجربتهم. تضمن أن تعكس منطقة اللوبي معايير الفخامة للعلامة التجارية بينما تحدد بشكل استباقي احتياجات الضيوف، وتقدم الدعم، وتخلق تفاعلات لا تُنسى طوال إقامتهم. ستكون حلقة وصل رئيسية بين الضيف وأقسام الفندق، مجسدًا قيم الضيافة الحقيقية في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل شهادة في الضيافة أو السياحة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة)؛ اللغات الإضافية (العربية، الفرنسية، الروسية، إلخ) ميزة إضافية.
الخبرة:
- 1-2 سنوات من الخبرة في دور يتعامل مع العملاء أو علاقات الضيوف، ويفضل أن يكون ذلك ضمن فنادق فاخرة أو في مجال الضيافة.
- الخبرة السابقة في مكتب الاستقبال، كونسيرج، أو استضافة اللوبي مرغوبة للغاية.
المهارات والسمات:
- مظهر احترافي وعناية فائقة بالمظهر.
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية متميزة.
- شخصية ودودة وقابلة للتواصل وواثقة.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط وحل مشكلات الضيوف بطريقة لبقة.
- القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت في بيئة لوبي سريعة الوتيرة.
- شغف عميق بالتميز في الخدمة ورضا الضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مضيف اللوبي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
As a Lobby Host at InterContinental Abu Dhabi, you are the face and personality of the hotel lobby. Your role is to provide a gracious, warm, and engaging welcome to all guests, offering assistance, information, and personalized service to enhance their experience. You ensure the lobby area reflects the brand s luxury standards while proactively identifying guest needs, offering support, and creating memorable interactions throughout their stay. You will serve as a key connection between the guest and hotel departments, embodying the values of True Hospitality at all times.