مهندس حلول M365 وM365 Security Cloud Microsoft

المسؤوليات:

• كن مستشارًا موثوقًا يدفع التبني وإدارة التغيير وكذلك القيمة التجارية من خلال التحول الذكائي: كن المستشار الموثوق لتقديم إدارة قوية للتبني والتغيير كركيزة رئيسية لدعم العملاء في تحقيق القيمة والتنقل في رحلة تحولهم الذكائي. أنشئ قيمة تجارية من خلال ترجمة تحديات العملاء إلى حلول قابلة للتنفيذ تتماشى مع نتائج العملاء ذات العائد المرتفع. تأكد من تجربة سلسة ومتصلة تعزز من الرضا والولاء والقيمة طويلة الأجل.

• قيادة نجاح العملاء: قُد تصميم الهيكل المعماري، وتفاعل مع صانعي القرار التجاريين والتقنيين لدفع النية وتمكين الاستخدام المستدام لـ Copilot Chat وAgents وM365 Copilot، مما يضمن نجاح العملاء وتجديدهم على المدى الطويل.

• استغلال الذكاء الاصطناعي التفاعلي: استخدم هندسة استجابة Copilot وخبرة بناء الوكلاء لدفع الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.

• استكشاف فرص النمو: الشراكة مع الفرق التقنية والمبيعات لتحديد الفرص وتطوير الحلول المخصصة لدفع التوسع وتحقيق القيمة التجارية.

• محورية العميل: رضا العملاء: دفع رضا العملاء الإيجابي، وكن مستشارًا موثوقًا للعملاء والشركاء، من خلال الاستفادة من أساسيات الذكاء الاصطناعي وخبرة M365 Copilot لتمكين نتائج خطة نجاح العملاء المحددة. ستستمع بنشاط وتتناقش باحترام لدفع أفضل النتائج. رؤى العملاء/الشركاء: تقديم الملاحظات والرؤى من العملاء/الشركاء إلى فرق MS المعنية بما في ذلك مجموعات المنتجات، لتمكين التحسين المستمر.

• تسريع رحلة تحول الذكاء الاصطناعي للعملاء: الانخراط في المجتمعات ذات الصلة لمشاركة الخبرة، والمساهمة في إنشاء الملكية الفكرية، وتحديد أولويات إعادة استخدام الملكية الفكرية، والتعلم من الآخرين للمساعدة في تسريع رحلة تحول الذكاء الاصطناعي لعملائك.

• تبني عقلية النمو: عمل كصوت العميل من خلال مشاركة الرؤى والملاحظات وقصص النجاح بشكل استباقي لإبلاغ الاستراتيجية والتنفيذ الداخلي.

• تعلم كل شيء: أظهر عقلية المتعلم الذاتي من خلال التعلم المستمر الموجه ذاتيًا في مجالات مثل Copilot Chat وAgents وM365 Copilot وتحقيق القيمة التجارية وإدارة التبني والتغيير. بناء والحفاظ على الاستعداد الفني المتماشي مع أولويات وحدة نجاح العملاء (CSU) والمبادرات المؤسسية.

معلومات إضافية حول المسؤوليات كـ CSA M365 والأمان:

• كن نقطة الاتصال المركزية بين Microsoft والعميل/الشريك في دفع تبني M365، دفع تبني المستخدم النهائي لـ copilot (حسب وحدة الأعمال).

• تقديم خدمات Microsoft لـ M365 من خلال عقد دعم موحد.

• إظهار رؤى M365 لإظهار الاتجاهات وتأثير الأعمال.

• استشارات حول خطة التبني وإدارة التغيير (تحديد رعاية التنفيذ، استهداف المستخدم النهائي، المحتوى والأنشطة).

• تمكين وإظهار رؤى M365 ولوحة المعلومات لفهم اتجاهات الاستخدام وتأثير الأعمال.

• جلسات تدريبية، حالات استخدام ودعم محدد لـ CxO.

• سيناريوهات القابلية للتوسع: تصور، جلسة تصميم وتحديد النطاق للطيار، PoC أو التسليم للتنفيذ.

• حلقة التغذية الراجعة لفرق منتجات Microsoft وفريق التسويق.

• دعم حل المشكلات الفنية: العمل مع مجموعة المنتجات، تقديم الملاحظات ورؤى المنتجات.

• دعم نادي نجاح العملاء وفعاليات MW من خلال تقديم الجلسات والعمل كخبير في الموضوع.

• شغف بالتكنولوجيا الجديدة المبتكرة ودفع تحول العملاء.

• القدرة على العمل مع ثقافات مختلفة وعملاء مختلفين.

• القدرة على التواصل مع مجموعة متنوعة من الجماهير وخاصة CxOs ومهارات تقديم قوية.

• إظهار توازن فعال بين الأعمال مع مهارات ممتازة في التبني وإدارة التغيير والقدرة التقنية على Copilot والوكلاء.

• القدرة على قيادة وتحفيز المجتمعات التقنية وأن تكون متحدثًا عامًا.

• القدرة على التعرف بفاعلية والتكيف مع التغيير وفي وضع التعلم المستمر.