مدير المؤسسة

Coty

Coty هي رائدة عالمية في مجال الجمال وموطن لمجموعة بارزة من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والعطور. وتتمثل مهمة شركتنا في تحدي تعريف الجمال، وتشجيع الأصالة والاحتفاء بالتنوع. لأن الجمال بالنسبة لنا في Coty لا يتعلق بالت conforming to somebody else s ideal. إنه يتعلق بالشمولية وتحرير الجميع للتألق بطريقتهم الفريدة.

المهمة & المسؤوليات

كونك سفيرًا لMaison لدينا، ستلهم وتقود وتشكل وتطور الفرق لضمان تحقيق هذا الهدف بسلاسة، مع وضع مستشار الجمال في قلب العلاقات مع عملائنا. يجب أن يتمتعوا بمهارات قوية في بناء العلاقات والتأثير، مما يضمن التعاون ودمج الفرق لتحقيق هذه المهمة.

سوف تجسد وتنقل قيم العلامة التجارية لعملائك وموظفيك. بناءً على تقرير المدير التجاري، ستخطط وتدير تحقيق أهداف المبيعات، وتفوق تجربة عملائنا، وتضمن تنفيذ الاستراتيجية التي وضعتها الإدارة. ستضمن إدارة وتطوير موظفيك وتضع علاقة العملاء وتجربتهم في قلب جميع أفعالك.

أنت بطل الميدان والرؤية العالمية: أنت قائد في إدارة التغيير لجميع عمليات التنمية التجارية والتجزئة. ستؤثر بشكل إيجابي وتضمن أن يتم نقل استراتيجيات العلامة التجارية إلى فريقك الميداني.

ستعرضMaison فلسفة Orveda الفريدة للعناية بالبشرة الفاخرة من البيوتكنولوجي الفرنسي، مما يوفر تجربة عميل لا تشبه أي تجربة أخرى.

المسؤوليات الرئيسية

صورة العلامة التجارية

• تأكد دائمًا من أن فريقك يقدم صورة علامة تجارية مرتفعة: معايير العناية بالتوقيع، عرض بصري (نقاط البيع & الرسوم المتحركة)، الخدمات & تجربة العميل، خبرة العلامة التجارية، القيم المؤسسية التي تُنقل من خلال سرد مثالي.
• تجسد قيم العلامة التجارية وتشجع وتطور روح الفريق الواحد مع الضيافة والكرم.
  
  

• طور تجربة عميل فريدة ورحلة عميل لا تشوبها شائبة من خلال كونك مثالًا لفريقك.
• راقب وتوقع الأهداف المالية على أساس يومي / أسبوعي / شهري للفريق. تحليل الإحصائيات القابلة للقياس واتخاذ الإجراءات المناسبة و / أو إعلام المعنيين المناسبين.
• تنفيذ سياسة التجزئة للعلامات التجارية وضمان تحقيق الأهداف المحددة. تحليل ومشاركة مؤشرات الأداء الرئيسية لعمل Maison.
• كونك معنيًا في بناء وتحقيق الأهداف وP&L (احترام الميزانيات والالتزامات).
• زيادة فعالية نظام المتجر من خلال خلق ثقافة الأداء الجماعي والتعاون؛ تعزيز بيئة عمل إيجابية وخلق ثقافة ردود الفعل، مما يشجع التنوع والاحترام المتبادل والعمل الجماعي.
• تحسين & ضمان سلاسة التجزئة & جودة الخدمة في المتجر، إدارة علاقة العميل، مع استباقية.
• ضمان تجربة عميل لا مثيل لها من خلال الابتكار والتفوق في التجزئة الذي يتجاوز توقعات العملاء.
• كن قوة دافعة في تطوير خطط العمل، والتحديات والشراكات وفقًا للأولويات والنتائج والنشاط.
• تطوير مع فريق الإدارة وفريق المبيعات محفظة من العملاء، إدارة أدوات CRM لمراقبة مخصصة لعملائنا وزرع عقلية العميل.
• ضمان تفوق كل نقطة تواصل في رحلة العميل: ضمان تجربة توقيع مع خدمات مخصصة.
• مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء التجارية لتحديد حلول تحسين التأثير على المبيعات وتجربة العملاء. مراقبة مؤشرات الأداء التدريبية وفقًا للإطار العالمي للتجزئة (التسوق السري، NPS، إلخ.)
• تمثيل شبكة المتاجر داخليًا وخارجيًا. المشاركة في تعزيز المتاجر خلال الأحداث PR / العملاء، إلخ.
  
  

• المشاركة في التوظيف والتدريب ودمج موظفيك الجدد وفقًا لقيم العلامات التجارية.
• ضمان مناخ من الثقة في الفريق من خلال المراقبة والإدارة الوثيقة: الاجتماعات والتوجيهات، مع غرس طاقة إيجابية وخلق الرفاهية.
• تحديد أهداف فردية/فريق، تقييم الأداء، تحديد احتياجات التدريب (تحدي مناطق الراحة، كن صارمًا)
• مرافقة فرقك من خلال التدريب والتوجيه، مع ضمان التطوير المستمر لمهاراتهم الفردية والجماعية (توحيد، تحفيز، الاحتفال بالانتصارات).
• ضمان تطبيق واحترام الإجراءات وقواعد التشغيل داخل نقطة البيع (صندوق النقد، إدارة نقطة البيع، عرض البضائع، المخزون، إلخ.).
• إدارة التدابير التأديبية بالتعاون مع الموارد البشرية.
  
  

• الإشراف على الإدارة الإدارية للفريق (الجداول الزمنية، الرواتب، المكافآت، التدريب، المؤقت، قسائم الغداء، الزي، إلخ.).
• الإشراف على الصيانة: التنظيف، الكتان، اللوازم، الموردين المتنوعين...
• أن تكون مسؤولًا عن إدارة المخاطر (الأمان البدني، إدارة النقد، الجرد).;r>
  

• التأكد من أن الصورة والانسجام العام للMaison محترمة (هوية التجزئة، تنفيذ وصيانة عرض البضائع، النظافة، تنظيم وعناية الفريق).
  
  

• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة متجر رئيسي لعلامة فاخرة دولية؛ الخبرة في العطور ومستحضرات التجميل ميزة قوية.
• مهارات تجارية مثبتة مع القدرة على تحديد واستغلال المحركات الرئيسية للأداء في بيئة التجزئة الفاخرة.
• خبرة مثبتة في القيادة من خلال التأثير، وبناء شراكات عبر الوظائف، والازدهار داخل منظمة مصفوفة.
• فهم عميق لمعايير التجزئة الفاخرة، مع تركيز قوي على تجربة العملاء عالية الجودة وأداء المبيعات.
• عقلية قوية في تطوير الأعمال مع نهج مدفوع بالنتائج وشغف بالأداء والتحدي.
• روح ريادية وقدرة على التكيف مع بيئات التجزئة المتغيرة وديناميكيات السوق.
• قيادة طبيعية مع موقف فاخر واهتمام بالتفاصيل؛ حضور ممتاز، تواصل، ودقة في الإجراءات.
• إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint).
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية؛ إتقان لغة ثالثة ميزة إضافية.