مول إكسكيوتيف - علاقات المستأجرين Dubai Parks and resorts

حول الوظيفة:

ظهرت فرصة لانضمام اسم الكيان إلى مسمى وظيفي. المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

علاقات المستأجرين

• يتطلب تركيزا قويا على المهام الإدارية، لضمان دقة بيانات المستأجرين
• طور علاقات قوية ومهنية مع جميع مستأجري التجزئة وتنسيق جميع المتطلبات الرئيسية.
• تأكد من معالجة جميع شكاوى والمشكلات والتحديات التشغيلية الخاصة بالمستأجرين بالتجزئة بشكل منتظم.
• تأكد من التزام المستأجرين بلوائح بلدية دبي وكذلك بسياسات وإجراءات إيجار وأصول التجزئة في DHAM في جميع الأوقات، مثل التدبير المنزلي، والنظافة، والسلامة والأمن، وغيرها.
• مراقبة التزام المستأجرين بالمعايير المحددة لضمان أن عملياتهم تتوافق مع إرشادات ولوائح عقد الإيجار الموقعة عليهم، مثل السلامة الصحية والسلامة من الحرائق، وغيرها.
• قم بإجراء فحوصات دورية لضمان أن جميع متاجر المستأجرين تتداول، ويتم تجهيزها ببيعها، وتقديمها بشكل جيد، ومحفوظة بشكل رشيق، ومصانة، وآمنة في جميع الأوقات.
• تأكد من تصعيد جميع قضايا الصيانة والسلامة التي أبرزها المستأجرون بسرعة وحلها من قبل فريق العمليات ومقدمي الخدمة.
• افحص كل وحدة وفقا للجدول المعتمد - تأكد من إدارة جميع المتاجر، بما في ذلك التأجير المتخصص، للمكان والحفاظ على حالة تشغيل جيدة للمخازن.
• قدم المعلومات اللازمة لدعم المدير التنفيذي الأول لعلاقات المستأجرين و/أو مدير علاقات المستأجرين والعملاء في إعداد تقارير الحالات الخاصة بخصومات الإيجار التي يطلبها المستأجرون المهمون لتقديمها إلى مدير المركز والمدير التنفيذي لمزيد من الإجراءات.
• عقد اجتماعات توجيه للمستأجرين في كامل المركز التجاري، تغطي إجراءات الطوارئ، وأنظمة الاتصال، وإجراءات أمنية أخرى تتعلق بالمستأجرين.
• عقد اجتماعات المستأجرين بانتظام لتعزيز العلاقات والعمليات وتجربة العملاء.
• صغ خطابات المستأجر، وقضايا تنازل الإيجار، والإنهاء المبكر، ومذكرات المكتب الأخرى.
• تأكد من أن مسؤول دعم إدارة المركز يجمع بيانات المستأجرين، مثل سجلات المبيعات الشهرية للمستأجرين، وعدد الزوار، وأداء المبيعات، ووثائق الامتثال، والتصاريح، وغيرها.
• تأكد من تحديث جميع وثائق عقد الإيجار ووضعها.

التنسيق مع الأقسام المختلفة

• التنسيق مع الفريق الفني لضمان تنفيذ المواصفات الوظيفية لمتطلبات التجزئة والمستأجرين أثناء التعديل المعتمد.
• إثارة وتصعيد قضايا المستأجرين الناشئة في المناطق المشتركة بالتنسيق مع فريق إدارة المجتمع إلى المدير التنفيذي الأول لعلاقات المستأجرين و/أو مدير علاقات المستأجرين والعملاء في الوقت المناسب.
• الدعم، التنظيم، والتفاعل مع جميع فعاليات التسويق والبرامج المدعومة.
• تواصل مع قسم المالية بشأن قضايا الفواتير والاستفسارات عن المستأجرين، بالإضافة إلى التسوية

التوثيق والتواصل

• إعداد وتقديم مراسلات المستأجرين والمذكرات والطلبات في الوقت المناسب بما يتوافق مع إرشادات DHAM.
• حافظ على تحديث جميع ملفات المستأجرين/الوثائق، مثل قاعدة بيانات منظمة للعقود الإيجارية، تراخيص التجارة، التأمينات، هويات المستأجرين، وإيجاري، وتأكد من تجديد التراخيص في الوقت المناسب قبل انتهاء صلاحيتها.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لجميع المستأجرين، والتي يمكن مراجعتها في أي وقت من قبل المدققين الداخليين/الخارجيين في DHAM و/أو الجهات الحكومية مثل بلدية دبي، الدفاع المدني، وغيرها.
• جمع مستندات الامتثال (التأمينات، عقد مكافحة وصيانة الآفات، AMC، رخصة التجارة لجميع المستأجرين، مصيدة الشحوم، عقد وتقرير وحدة شفاط المطبخ/البيئة، وعقود غاز البترول المسال لوحدات الأغذية والمشروبات)
• معالجة جميع المراسلات/الاتصالات المستلمة من المستأجرين. حافظ على متتبع للتواصل مع المستأجرين.

عنك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• التنسيق مع الفريق الفني لضمان تنفيذ المواصفات الوظيفية لمتطلبات التجزئة والمستأجرين أثناء التعديل المعتمد.
• خبرة من 2 إلى 4 سنوات في إدارة التجزئة / العقارات، عمليات المراكز التجارية، علاقات المستأجرين، التأجير، أو تجربة العملاء.
• الخبرة في الشرق الأوسط ميزة
• مهارات ممتازة في التأثير والتفاوض.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات مع القدرة على الحفاظ على رباطة جأشه أثناء المحادثات الصعبة.
• قدرات عددية ممتازة / فطنة مالية ومهارات تحليلية.
• تنظيم ممتاز ومهارات تعدد المهام.
• خبير في تحديد وترتيب أولويات القضايا الرئيسية.
• قدرات تحليلية وتقديرية ممتازة.
• مهارات تفاعلية ممتازة مع القدرة على بناء ورعاية العلاقات على جميع المستويات.
• مهارات قوية في التواصل بالإنجليزية. العربية ميزة كبيرة.