أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المبيعات والاستراتيجية:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لتحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات الخاصة بالشركة.
- إدارة وتحسين قمع المبيعات الكامل من توليد العملاء المحتملين إلى التحويل النهائي.
- تحسين أداء الفريق من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت استجابة العملاء المحتملين، ووقت التعامل مع المكالمات، وحل المكالمات الأولى، ومعدلات التحويل.
عمليات مركز الاتصال:
- الإشراف ودعم فريق مبيعات مركز الاتصال الوارد و/أو الصادر.
- مراقبة وتقييم جودة المكالمات ونصوص المبيعات لضمان التوافق مع معايير العلامة التجارية والامتثال.
- تحسين استراتيجيات الاتصال، وجدولة المكالمات، وتقسيم العملاء المحتملين لتحقيق أقصى كفاءة في الوصول.
- تتبع وتقرير المقاييس الأساسية: المكالمات لكل وكيل، ومعدل الاتصال، ومعدل التحويل، ومتوسط وقت التحدث، ومعدل التخلي.
قيادة الفريق وتطويره:
- توجيه، وإرشاد، وقيادة فريق مبيعات عالي الأداء لتحسين المهارات ونجاح التحويل.
- تحديد الأهداف اليومية، والأسبوعية، والشهرية؛ إجراء مراجعات الأداء وتقديم ملاحظات منتظمة.
- تنظيم جلسات تدريبية تركز على معرفة المنتج، والتعامل مع الاعتراضات، وتقنيات البيع الإضافي.
التحليلات والتقارير:
- تتبع مقاييس المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية مثل:
- نسبة المكالمات إلى العملاء المحتملين
- معدل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء
- المبيعات لكل وكيل
- الإيرادات لكل مكالمة
- متوسط وقت التعامل (AHT)
- تقديم رؤى قابلة للتنفيذ من خلال أدوات إدارة علاقات العملاء وتحليلات المكالمات.
- إعداد لوحات الأداء والتقارير للإدارة العليا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الملف الشخصي :
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة. ماجستير في إدارة الأعمال أو تدريب متخصص في مبيعات / عمليات مركز الاتصال يعد ميزة.
- 5+ سنوات في أدوار المبيعات، مع 2+ سنوات في دور قيادي قوي في مبيعات مركز الاتصال.
- سجل حافل مثبت في تحسين معدلات التحويل meeting< /strong> وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات.
- إجادة أدوات إدارة علاقات العملاء.
- إلمام ببرمجيات مراكز الاتصال.
- مهارات قوية في تحليل البيانات والتقارير باستخدام إكسل، Power BI، أو ما شابه.
- مهارات تواصل، وتوجيه، وعلاقات شخصية ممتازة.
- مدفوع بالنتائج، منظم للغاية، وقادر على التحمل تحت الضغط.
- قيادة قوية مع القدرة على دفع ثقافة الأداء /
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير - مبيعات مركز الاتصال CT
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Almosafer
About the Company: At Almosafer (part of Seera Group), we re not just part of the travel industry, we re helping shape its future. As Saudi Arabia s leading travel company, we serve millions across every segment of the travel and tourism ecosystem.br>Rooted in our name Almosafer, meaning the traveler, we strive to make every journey seamless, personal, and purposeful. Our diverse platforms and services are built to deliver enriching experiences that reflect the spirit of Saudi Arabia and the wider region.br>We re united by a bold vision:br>To be the undisputed leader in travel services, fostering lasting connections and setting new benchmarks for excellence in the Kingdom and beyond.br>Our team across Saudi Arabia and the wider region blends deep cultural understanding with forward-thinking innovation, shaping a new standard for travel in the region.
https://jobs.almosafer.com/job/Cairo-Manager-CT-Call-Center-Sales/1248041501/
وظائف مماثلة
التوظيف من أجل المبيعات وتطوير الأعمال
Confidential Company
- 4 - 9 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير مبيعات
Confidential Company
- 10 - 15 سنوات
- مسقط - عمان
مدير المبيعات – ملعب Trackman في نادي أبوظبي للجولف
VOGO - ABU DHABI GOLF RESORT AND SPAL.L.C - O.P.C
- 3 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة