أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
Job Responsibilities:
- تحديد الاتجاه الاستراتيجي وإدارة التسليم العام لتخطيط السعة، والجدولة، والمعايير المتعلقة بإدارة القوى العاملة للحسابات داخل الموقع.
- يكون بمثابة ممثل ونقطة اتصال للعملاء الذين يديرون أعمالهم لجانب إدارة القوى العاملة.
- العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لضمان توافق مبادرات إدارة القوى العاملة وأولوياتها وتقديمها لتلبية المتطلبات التعاقدية.
- العمل مع فريق إدارة القوى العاملة المحلي والخارجي لتوفير متطلبات التخطيط والجدولة لكل حساب.
- مسؤول عن تحقيق معايير تخطيط الموارد.
- إحاطة الإدارة بحالة وظائف وإحصائيات إدارة القوى العاملة.
- التنسيق مع العمليات (مديري العمليات) إدارة الأداء / إدارة الحسابات والعملاء لضمان وجود وتنفيذ عمليات وممارسات إدارة القوى العاملة بشكل صحيح.
- تثقيف كل من التقارير المباشرة الخاصة بهم وأصحاب المصلحة من الوظائف الأخرى حول العمليات والإجراءات المحددة مسبقًا من قبل القيادة العليا لإدارة القوى العاملة.
- تحديد واستخدام أفضل الممارسات.
- ضمان الاستخدام الفعال للموارد والأنظمة الآلية.
- تنفيذ زيادة الإنتاجية والإيرادات من خلال دفع الكفاءة والمبادرات ذات الصلة الأخرى.
- تكون بمثابة نقطة تصعيد لمعالجة وحل مسائل دعم إدارة القوى العاملة للبرنامج.
- إدارة وضمان تسليم تنفيذ خطط إدارة القوى العاملة، وضمان تلبية الفريق المحلي والخارجي للنتائج والمواعيد النهائية.
- إدارة التطوير المستمر لفرق إدارة القوى العاملة المحلية (رضا الموظفين، تحسين المهارات).
Essential Criteria
- خبرة إدارة القوى العاملة للحلول؛ عرض فهم واضح وتجربة مباشرة لمبادئ وعمليات إدارة القوى العاملة في المجالات الوظيفية الأساسية التالية:
- C1 الإنجليزية
- يجب أن يكون قد عمل في دور تخطيط السعة.
- يجب أن يكون لديه خبرة واسعة في أدوار إدارة القوى العاملة (تخطيط والجدولة بشكل خاص)
- تقارير إدارة القوى العاملة مع معرفة قوية بـ MS Excel.
- معرفة متقدمة في Microsoft PowerPoint وجوانب العرض.
- خبرة مثبتة في التواصل مع العملاء
- عرض المعرفة والخبرة في تطبيقات إدارة القوى العاملة (IEX، ECP وCMAP) / أدوات مركز الاتصال / مفتاح ACD.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
Job Title:مدير I، التخطيط والجدولة
Job Descriptionيدفع مدير إدارة القوى العاملة أداء اتصالات إدارة علاقات العملاء ونضوج عملية إدارة القوى العاملة من خلال تنفيذ وصيانة أفضل الممارسات لإدارة القوى العاملة عبر حسابات الموقع تحت إشراف وتوافق قائد المنطقة. يمكنهم الانتقال عبر عدة قطاعات صناعية ومنصات إدارة القوى العاملة في بيئة متعددة المهارات والوسائط المتعددة، بينما يبنون علاقات قوية مع فرقنا الداخلية متعددة الوظائف وشركائنا العملاء. يضمن مدير إدارة القوى العاملة أن توازن ممارسة إدارة القوى العاملة احتياجات العميل والأعمال واحتياجات وكلائنا بأفضل طريقة ممكنة، مما يدفع التحسين المستمر والتكيف.
. تجربة مواجهة العملاء
. يجب أن تكون قادرًا على العمل في ساعات الولايات المتحدة (تبدأ نوبة العمل الليلية في أي مكان بين الساعة 2 مساءً و7 مساءً بتوقيت القاهرة)
. نموذج هجين العمل من المنزل وموقع سامكو (مدينة التسوية الخامسة)
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مدير I
- التخطيط والجدولة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation