مدير الحسابات الرئيسية،التوظيف،الخدمات الخارجية،تطوير الأعمال،خدمة العملاء،تنفيذي الحساب TERRACOTTA MANPOWER SERVICES - SOLE PROPRIETORSHIP

نشرت في 9 سبتمبر

الخبرة

9 - 18 سنوات

موقع العمل

أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نبحث عن مدير ديناميكي وموجه نحو العملاء مدير الحسابات الرئيسية ونجاح العملاء لقيادة فريق إدارة الحسابات الرئيسية لدينا وضمان تقديم خدمة استثنائية لعملائنا عبر حلول EOR، والتوظيف، والخدمات الخارجية. يقع مقر هذا الدور في أبوظبي، وهو مسؤول عن تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم ونمو الحسابات مع ضمان التنسيق السلس مع قسم العمليات لتقديم الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

قيادة الفريق والأداء

  • قيادة وإرشاد وإدارة فريق من مديري الحسابات الرئيسية (KAMs).
  • تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف للفريق، وضمان التميز في الخدمة ونمو الحسابات.
  • تقديم التدريب والإرشاد لتعزيز مهارات إدارة العملاء والقدرة التجارية.

إدارة علاقات العملاء

  • أن تكون نقطة التصعيد للمخاوف الرئيسية للعملاء وضمان الحل السريع بالتعاون مع العمليات.
  • تعزيز علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم احتياجات أعمالهم وتوافق الحلول وفقًا لذلك.
  • مراقبة مستويات رضا العملاء ومعالجة المخاطر المحتملة للاحتفاظ بشكل استباقي.

نمو الحسابات والدعم التجاري

  • قيادة توسيع الحساب من خلال تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع عبر خدمات EOR والتوظيف والخدمات الخارجية.
  • الشراكة مع فريق تطوير الأعمال أثناء عملية الانضمام، والاقتراحات، والتجديدات لضمان رحلة سلسة للعملاء.
  • دعم مناقشات التسعير وتجديد العقود وعروض العملاء.

الإشراف على تقديم الخدمة

  • العمل عن كثب مع قسم العمليات لضمان تنفيذ متطلبات العملاء بدقة وفي الوقت المحدد.
  • مراقبة الالتزام بمستويات الخدمة ومعايير الجودة وجداول التسليم، وتصعيد القضايا عند الحاجة.
  • تقديم ملاحظات من العملاء إلى الفرق الداخلية لتحسين نماذج الخدمة باستمرار.

التقارير والرؤى

  • تتبع أداء الحساب واحتفاظ العملاء ونمو الإيرادات، وإعداد تقارير منتظمة للقيادة العليا.
  • تحليل اتجاهات العملاء، وتحديد المخاطر، والتوصية باستراتيجيات للتحسين.
  • الحفاظ على إشراف على خط أنابيب الفريق وتوزيع عبء العمل.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

  • درجة البكالوريوس في الأعمال أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.
  • من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو أدوار مواجهة العملاء، مع 3 سنوات على الأقل في منصب قيادي.
  • فهم قوي لـ خدمات EOR، والتوظيف، والخدمات الخارجية.
  • مهارات قيادية وتواصل وتفاوض ممتازة.
  • قدرة مثبتة على إدارة علاقات العملاء على المستويات العليا وتحقيق نمو الحسابات.
  • إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء، وMS Office، وأدوات التقارير.

المفضل

  • خبرة سابقة في شركة توظيف أو خدمات خارجية أو موارد بشرية.
  • معرفة بقانون العمل الإماراتي وحلول القوى العاملة.
  • شهادات احترافية في نجاح العملاء أو المبيعات أو الموارد البشرية (مثل CIPD، SHRM، CSMP).

ما هو معروض

  • راتب ثابت تنافسي + مكافأة + بدل انتقال
  • تسريع مسار الحياة المهنية من خلال خطط نمو منظمة
  • الوصول إلى التدريب والأدوات والدعم المستمر
  • فريق ديناميكي وتعاوني ذو هدف قوي
  • فرصة التعامل مع عملاء من الدرجة الأولى

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • مركز الاتصال
  • كاي بي أو
  • بي بي أو
  • الاستعانة بمصادر خارجية

المجال الوظيفي / القسم

  • الموارد البشرية
  • العلاقات الإنسانية
  • العلاقات الصناعية

الكلمات الرئيسية

  • مدير الحسابات الرئيسية ونجاح العملاء (EOR
  • التوظيف والخدمات الخارجية)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

TERRACOTTA MANPOWER SERVICES - SOLE PROPRIETORSHIP

At Terracotta, we create opportunities for people to reach their potential. This includes our clients, candidates and employees. Our company values of passion, determination, working as a team, enjoying what we do and making a difference are as evident now as they have ever been and are an integral part of our business.

Mr. Amaar - hr

Office 1802, Das Tower Al Bateen, St., Abu Dhabi, 38993, Abu Dhabi Arab Emirates, 38993, +97126661691, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مساعد مدير حسابات

Confidential Company

  • 6 - 12 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

كبير المحاسبين

مساعد مدير – المحاسبة

عرض الكل