مدير - إدارة الجودة

Qiddiya Investment Company

تطوير وصيانة إطار إدارة جودة قرى العمال، بما في ذلك المعايير، وحوكمة إجراءات التشغيل القياسية، وجداول التدقيق.

إجراء عمليات تدقيق الجودة والتفتيش عبر خدمات الإقامة، وإدارة المرافق، والأمن، ووظائف أخرى.

إدارة تقارير عدم المطابقة، وتحليل الأسباب الجذرية، وتتبع الإجراءات التصحيحية/preventive (CAPA).

تحديد مؤشرات أداء الخدمة (KPIs) ودعم الأقسام في تخطيط تحسين الأداء.

الحفاظ على التحكم في الوثائق، والتحديثات، والسجلات الجاهزة للتدقيق لإطارات الحوكمة وإجراءات التشغيل القياسية.

قيادة مبادرات التحسين المستمر وعمليات الدروس المستفادة.

دعم عملاء التدقيق من الأطراف الثالثة، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب وأدلة الإغلاق.

النتائج الرئيسية والمسؤوليات

إطار إدارة الجودة المعتمد وخطة التدقيق.

عمليات تدقيق/تفتيش مكتملة مع نتائج موثقة وأدلة إغلاق CAPA.

نظام حوكمة إجراءات التشغيل القياسية والتحكم في الوثائق موحد.

لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وخطط عمل التحسين.

سجلات الامتثال والجودة الجاهزة للتدقيق.

مؤشرات الأداء / مقاييس الأداء

درجة تدقيق الجودة واتجاه التحسين.

معدل إغلاق CAPA ضمن الجداول الزمنية المستهدفة.

تقليل تكرار عدم المطابقة.

معدل الامتثال لمعايير الخدمة عبر الأقسام.

رضا أصحاب المصلحة عن حوكمة الجودة والدعم.