مدير الأسلوب والصورة والضيافة

Etihad

ملخص

مدير الضيافة، الأسلوب والصورة مسؤول عن تحسين تجربة الضيوف العامة من خلال الإشراف على تصميم وتنفيذ عناصر الضيافة عبر نقاط اتصال مختلفة، بما في ذلك صالات الانتظار، خدمات الطيران، والعمليات الأرضية بالإضافة إلى العناصر البصرية والأسلوبية للاتحاد للطيران. تضمن هذه الوظيفة أن تتماشى جميع خدمات الضيافة مع معايير علامة الاتحاد للطيران وتساهم في تجربة عملاء متسقة واستثنائية.

المسؤوليات

تطوير وتنفيذ استراتيجيات الضيافة التي تتماشى مع قيم علامة الاتحاد للطيران وأهداف تجربة الضيوف.

الإشراف على تصميم والمساعدة في تنفيذ عناصر الضيافة، بما في ذلك بيئات الصالات، خدمات الطيران، والعمليات الأرضية، مع ضمان التناسق والجودة عبر جميع نقاط الاتصال.

التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك فرق التسويق، تطوير المنتجات، والعمليات، لدمج المبادرات الضيافية في العروض الخدماتية الأوسع.

مراقبة وتقييم فعالية برامج الضيافة من خلال ملاحظات الضيوف، مقاييس الأداء، ومعايير الصناعة، مع إجراء التعديلات اللازمة لتعزيز تجربة الضيوف.

إدارة العلاقات مع الشركاء الخارجيين والموردين لضمان تقديم خدمات ضيافة عالية الجودة تلبي معايير الاتحاد للطيران.

التعليم والخبرة & الخبرة

درجة البكاليوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.

حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الضيافة، مع التركيز على تصميم الخدمات وتجربة الضيوف.

سجل حافل من قيادة فرق متعددة الوظائف لتقديم مبادرات ضيافة تعزز من تصور العلامة التجارية ورضا العملاء.

فهم قوي لاتجاهات الضيافة، توقعات العملاء، وأفضل ممارسات الصناعة.

مهارات تواصل بين شخصية ممتازة