إدارة الموردين المديرين

talabat

تحديد وقيادة أهداف الأداء السنوية لمراكز خدمات الأعمال وعمليات التعهيد بما يتماشى مع اتجاه واستراتيجية العمليات، والتي تشمل إطلاق مواقع جديدة ودفع أداء جميع مراكز خدمات الأعمال من خلال التعاون مع الوظائف الداعمة الداخلية (إدارة القوى العاملة، الجودة، وتدريب العمليات) بالإضافة إلى التواجد على الأرض (داخل مكاتب مراكز خدمات الأعمال) لمراقبة ودفع الأداء نحو الأهداف المرجوة.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لدفع التحسين المستمر في أداء الموقع وجودته وكفاءته

تحديد ومعالجة فجوات العملية وفرص التحسين بشكل استباقي، واتخاذ الإجراءات التصحيحية حتى فريق القيادة، مثل إنهاء خدمات الوكلاء، وتقليل الساعات، وتغيير إدارة الموقع، وإدارة الفواتير، وتأمين أفضل الصفقات مع الحفاظ على أعلى جودة.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات تخطيط القوى العاملة لضمان مستويات التوظيف المثلى ومزيج المهارات على مستوى الموقع

الإشراف على توظيف الأفراد على مستوى الموقع، بما في ذلك المديرين والمشرفين، لضمان أن لديهم الملفات الشخصية المطلوبة.

تنسيق وإدارة بائعي مراكز خدمات الأعمال ومواقع تقديم الخدمة للشركة

مراقبة وتحليل بيانات أداء البائعين، ودفع التحسين المستمر والتحسين، بما في ذلك إجراء تحليلات الفجوات وتقييمات المخاطر لدفع القرارات الاستراتيجية. وهذا يتضمن اتخاذ القرارات بشأن التفاوض وتجديد عقود البائعين

إعداد وتقديم تقارير شاملة عن أداء الموقع، مع تسليط الضوء على المقاييس الرئيسية والاتجاهات والتوصيات

المشاركة في اجتماعات متعددة الوظائف لمناقشة عمليات الموقع والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين

ضمان الامتثال للوائح والسياسات ومتطلبات الأمان ذات الصلة على مستوى الموقع

الحفاظ على مستودع مركزي لبيانات الموقع والعقود وسجلات الأداء

البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات والاتجاهات والمعايير في إدارة أداء الموقع وتحسين القوى العاملة

التعاون مع الفرق الداخلية والبائعين لتطوير وتنفيذ حلول مبتكرة تدفع التميز التشغيلي.