مستشار إدارة

Mastercard

تتولى الخدمات ضمن Mastercard مسؤولية الاستحواذ على العملاء، وتفاعلهم، والاحتفاظ بهم من خلال إدارة الاحتيال والمخاطر، وتعزيز الأمن السيبراني، وتحسين تجربة المدفوعات الرقمية. نحن نقدم خدمات ذات قيمة مضافة ونستفيد من الخبرات والرؤى المستندة إلى البيانات والتنفيذ. يجمع فريق مستشارينا وخدمات الاستشارات بين الاستشارات الإدارية التقليدية مع الأصول الغنية للبيانات من Mastercard، والمنصات الخاصة، والتقنيات لتقديم رؤى واستشارات استراتيجية قوية للعملاء. تعمل فرقنا مع قاعدة عملاء متنوعة عالمياً عبر الصناعات، من البنوك والمدفوعات إلى التجزئة والمطاعم. يتمتع فريق مستشاري وخدمات الاستشارات بخمس تخصصات: الاستراتيجية والتحول، وتحليلات الأداء، وتجريب الأعمال، والتسويق، وإدارة البرامج. يقود مستشارو الاستراتيجية والتحول العملاء من خلال اتخاذ قرارات مؤثرة بينما يتعاملون مع التحديات التجارية الاستراتيجية، والتكتيكية، والتشغيلية، والتحولية. يقومون بتطبيق مجموعة واسعة من تقنيات حل المشكلات لتحسين الاستراتيجية العامة والأداء والعمليات للعميل. تتوفر وظائف لتخصصات ومستويات مختلفة في إعلانات وظائف منفصلة. يرجى مراجعة تخصصات الاستشارات لدينا لمعرفة المزيد عن جميع الفرص والتقدم للوظيفة التي تناسب خلفيتك وخبرتك بشكل أفضل:  

الأدوار والمسؤوليات

تأثير العميل

• قيادة تفاعلات العملاء عبر مجموعة من الصناعات وبيانات المشكلة، بشكل رئيسي من خلال الاستشارة في إدارة الاحتيال مع التركيز على منتجات الاحتيال ذات الصلة
• تطوير الاستراتيجيات والبرامج للعملاء الكبار، الإقليميين، والعالميين من خلال الاستفادة من البيانات وحلول التكنولوجيا لفتح قيمة العميل
• امتلاك علاقات رئيسية مع أصحاب المصلحة من العملاء في مستويات متوسطة إلى عليا وتقييم أجندة العميل وثقافته الداخلية واستعداده للتغيير بشكل مستقل

التعاون في الفريق والثقافة

• قيادة الفريق نحو رؤى إبداعية وتوصيات تجارية سليمة، وتقديم عروض تقديمية مؤثرة للعملاء أثناء تنمية أدوار ومهارات أعضاء الفريق
• توفير القيادة التحليلية وقيادة فريق تسليم المشروع اليومي، وخلق بيئة تعاونية وشاملة لجميع المستويات
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين في Mastercard بما في ذلك تطوير المنتجات والأعمال لتحديد نطاق المشاريع، وإنشاء حلول ذات صلة للعملاء، وبناء رأس المال الفكري للشركة
• توفير التدريب أثناء العمل، والتوجيه، والإرشاد للمستشارين المبتدئين

المؤهلات

• درجة جامعية مع خبرة عملية في الاستشارات، واستراتيجية الشركات، وذكاء الأعمال، وإدارة خطوط الأعمال، أو إدارة منتجات الاحتيال بالبطاقات (أنظمة التصنيف)
• خبرة في تدريب وإدارة الفرق عبر عدة تفاعلات استشارية تتضمن حل المشكلات المنظم وإدارة أصحاب المصلحة
• خبرة في إدارة علاقات العملاء الرئيسية
• معرفة بمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال، والمالية، والقيادة التنظيمية
• القدرة على تحديد فرص جديدة لتطوير الأعمال، وخبرة في إعداد مقترحات وتحديد نطاق الفرص الجديدة
• تفكير منطقي ومنظم، وميول للتحليل الرقمي
• مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint
• القدرة على إدارة مهام متعددة وعملاء في بيئة سريعة الوتيرة تعتمد على المواعيد النهائية
• القدرة على التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية ولغة المكتب المحلية (إذا كان ذلك مناسبًا)
• الأهلية للعمل في البلد الذي تتقدم إليه، وكذلك التقدم بطلب للحصول على تأشيرات السفر حسب الحاجة وفقًا لاحتياجات السفر
• القدرة على السفر إلى مواقع العملاء بشكل شبه منتظم

المؤهلات المفضلة

• خبرة في توليد معرفة جديدة أو إنشاء حلول مبتكرة لشركة
• خبرة صناعية ذات صلة بمنتجات تصنيف الاحتيال
• ماجستير في إدارة الأعمال أو درجة الماجستير مع تخصص ذي صلة (ليس مطلوبًا)