مدير خدمات بحرية / وكالة

Client of NADIA Global

ملخص الوظيفة: مدير خدمات البحر مسؤول عن إنشاء وإدارة وتوسيع عمليات الوكالة البحرية، وضمان تقديم خدمات السفن بكفاءة، والامتثال للوائح، وتنسيق قوي مع أصحاب المصلحة. يجمع الدور بين القيادة التشغيلية، والتطوير التجاري، والتنسيق بين الأطراف المتعددة عبر الموانئ والعملاء ومقدمي الخدمات.

المسؤوليات الرئيسية:

1. تطوير السوق والعمل

• تقييم حركة السفن، ونشاط الموانئ، والقطاعات المستهدفة (البحرية، الناقلات، الرحلات البحرية، الشحن الجاف)
• تحديد فرص السوق والموقع التنافسي
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات دخول السوق والنمو
• بناء علاقات مع مالكي السفن، والمستأجرين، والمشغلين البحريين

2. تصميم الخدمة وإدارة المحفظة

• تعريف وإدارة عروض الخدمات البحرية، بما في ذلك:
• خدمات الوكالة المينائية
• خدمات الرعاية
• خدمات الطاقم واللوجستيات
• خدمات الدعم البحرية
• تطوير نماذج خدمات متميزة وعروض قيمة
• ضمان جودة الخدمة، والرد السريع، ورضا العملاء

3. العمليات والتنفيذ

• الإشراف على العمليات البحرية اليومية، بما في ذلك:
• إجراءات التخليص السفني والتوثيق
• تنسيق الموانئ وجدولة الخدمات
• تنفيذ اللوجستيات وسلسلة الإمداد
• ضمان جاهزية العمليات على مدار الساعة لدعم السفن
• التنسيق مع السلطات المينائية، ومشغلي المحطات، ومقدمي الخدمات
• ضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبكفاءة من حيث التكلفة

4. إدارة أصحاب المصلحة والشركاء

• بناء وإدارة العلاقات مع:
• السلطات المينائية والجهات التنظيمية
• مقدمي الخدمات البحرية
• شركاء اللوجستيات والمقاولين من الباطن
• إنشاء وإدارة شبكات الوكالة والشراكات
• العمل كنقطة الاتصال الوحيدة للعملاء الرئيسيين

5. الامتثال وإدارة اللوائح

• ضمان الامتثال لـ:
• لوائح الموانئ
• القوانين والمعايير البحرية
• متطلبات ترخيص الوكالة
• تطوير وتنفيذ أطر الامتثال وإجراءات التشغيل القياسية
• الحفاظ على الوثائق وجاهزية التدقيق

6. الإدارة التجارية والمالية

• تطوير استراتيجيات التسعير وهياكل التكاليف
• مراقبة الربحية وتكاليف التشغيل
• إدارة العقود، والفواتير، والأداء المالي
• دعم توسيع الأعمال ومصادر الدخل الجديدة

7. الاستراتيجية والتوسع

• تطوير وتنفيذ خرائط الطريق على المدى القصير والطويل
• قيادة التوسع إلى موانئ أو خطوط خدمة جديدة
• بناء قدرات داخلية (فرق، أنظمة، عمليات)
• تنفيذ أنظمة قابلة للتوسع لعمليات متعددة الموانئ

8. قيادة الفريق

• توظيف، وتدريب، وإدارة موظفي العمليات البحرية
• بناء فريق عالي الأداء، يركز على الخدمة
• ضمان وضوح الأدوار والمسؤوليات والمساءلة