موظف استقبال طبي

Client of Talentmate

يلعب موظف الاستقبال الطبي دورًا حيويًا في وظيفة أي منشأة صحية، حيث يعمل كنقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار. يتضمن هذا الدور مجموعة واسعة من المهام التي تضمن التشغيل السلس للممارسة أو العيادة أو بيئة المستشفى. بصفتك موظف استقبال طبي، ستكون مسؤولًا عن خلق جو مرحب، وإدارة تدفق المرضى، والتعامل مع البيانات، والاعتناء بالمسؤوليات الإدارية الأساسية. تعتبر مهارات الاتصال القوية، والقدرة على تعدد المهام، والانتباه للتفاصيل ضرورية، حيث ستحتاج إلى إدارة توقعات المرضى ومتطلبات المنشأة الإدارية. سواء كان ذلك جدولة المواعيد، أو معالجة تفاصيل التأمين، أو الرد على استفسارات المرضى، فإن دورك حيوي في دعم المتخصصين في الرعاية الصحية وضمان حصول المرضى على تجربة إيجابية.

المسؤوليات

• تحية المرضى والزوار بحرارة عند وصولهم إلى المنشأة.
• إدارة وجدولة المواعيد بكفاءة باستخدام أنظمة البرمجيات الطبية.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها، ومعالجة الاستفسارات أو إعادة توجيهها حسب الحاجة.
• الحفاظ على سجلات المرضى، وضمان الدقة والسرية في جميع الأوقات.
• التحقق من تفاصيل تأمين المرضى وتحويل الوثائق إلى الأفراد المناسبين.
• جمع ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات مالية دقيقة.
• إعداد وتقديم مطالبات التأمين، مع ضمان صحة جميع المعلومات.
• تقديم معلومات حول الخدمات ومعالجة استفسارات المرضى بفعالية.
• المساعدة في الواجبات الإدارية مثل الأرشفة، والمسح الضوئي، وإدخال البيانات.
• التنسيق مع الطاقم الطبي لضمان تدفق المرضى وخدمتهم بكفاءة.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال ومنطقة الانتظار.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة ذات الصلة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو مؤهل تعليمي معادل مطلوب.
• خبرة مثبتة كموظف استقبال، ويفضل في بيئة طبية.
• التمكن من استخدام برامج جدولة الفحوصات والفوترة الطبية أمر ضروري.
• مهارات التواصل والعلاقات الشخصية الممتازة ضرورية.
• مهارات تنظيم قوية مع القدرة على تعدد المهام بفعالية.
• الانتباه للتفاصيل والقدرة على الحفاظ على سرية المرضى.
• فهم المصطلحات الطبية وإجراءات الرعاية الصحية مفضل.