موظف تجربة الأعضاء

Oman Investment Authority

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 3 ساعات

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

عمان - عمان

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

1. انضمام الأعضاء

  • إدارة عملية الانضمام الشاملة للأعضاء والمستأجرين الجدد.
  • إجراء جلسات توجيه تغطي المرافق والسياسات والامتيازات.
  • التأكد من أن الأعضاء الجدد لديهم بيانات الاعتماد للوصول، وإعداد مساحة العمل، والمعلومات المطلوبة.
  • إنشاء انطباع أول مرحب يعكس علامة Terminal 11.

2. دعم الأعضاء اليومي

  • أن تكون نقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات الأعضاء وطلباتم.
  • الرد بسرعة وبشكل مهني على اتصالات الأعضاء.
  • التنسيق مع الفرق المعنية لحل طلبات الأعضاء.
  • الحفاظ على معايير خدمة عالية ورضا الأعضاء.

3. المشاركة المجتمعية

  • تعزيز جو مجتمع نابض ومتصل.
  • تنظيم الفعاليات المجتمعية، وجلسات الشبكات، وأنشطة الأعضاء.
  • تشجيع التفاعلات والتعاون بين الأعضاء.
  • بناء علاقات مع الأعضاء لفهم احتياجاتهم وأهدافهم.

4. الاحتفاظ بالأعضاء

  • مراقبة رضا الأعضاء وتحديد الحسابات المعرضة للخطر.
  • إجراء فحوصات منتظمة مع الأعضاء لضمان رضاهم.
  • معالجة القضايا بشكل استباقي لمنع فقدان الأعضاء.
  • دعم محادثات التجديد وترقيات العضوية.

5. مكتب الاستقبال

  • إدارة عمليات مكتب الاستقبال واستقبال الزوار.
  • تحية الزوار، وإدارة تسجيل الدخول، وتنسيق حجز غرف الاجتماعات.
  • التعامل مع المكالمات الواردة والاستفسارات العامة.
  • الحفاظ على منطقة استقبال مهنية ومرحبة.

6. إدارة المساحات والحجز

  • إدارة حجوزات غرف الاجتماعات والامتيازات.
  • التأكد من أن أنظمة الحجز دقيقة ومحدثة.
  • تنسيق متطلبات الإعداد للاجتماعات والفعاليات.
  • مراقبة استخدام المساحة والإبلاغ عن الاتجاهات.

7. التغذية الراجعة والتحسين

  • جمع وتوثيق تغذية راجعة من الأعضاء.
  • الإبلاغ عن اتجاهات التغذية الراجعة والاقتراحات للإدارة.
  • المساهمة بأفكار لتحسين تجربة الأعضاء.
  • دعم تنفيذ تحسينات التجربة.

8. التنسيق والتواصل

  • التنسيق مع منسق المرافق لطلبات الصيانة والمرافق.
  • التواصل حول التحديثات والفعاليات والإعلانات للأعضاء.
  • الحفاظ على قنوات الاتصال مع الأعضاء (النشرات الإخبارية، لوحات المجتمع، التطبيقات).
  • دعم الفرق الداخلية بمعلومات ذات صلة بالأعضاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات التعليمية:

  • درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو الضيافة، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.

المؤهلات المهنية:

  • شهادات خدمة العملاء أو الضيافة تعتبر ميزة.

خبرة العمل:

  • 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، أو إدارة المجتمع، أو الضيافة، أو علاقات الأعضاء.
  • تفضل الخبرة في المساحات المشتركة، أو الضيافة، أو الخدمات المؤسسية.
  • سجل حافل في تقديم تجربة عملاء ممتازة.

اللغات:

  • إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
  • إجادة اللغة العربية مرغوبة بشدة.

مهارات الكمبيوتر:

  • إجادة مجموعة Microsoft Office.
  • خبرة في أنظمة إدارة الأعضاء أو أنظمة إدارة علاقات العملاء.
  • معرفة بمنصات الحجز والمجتمع.

المهارات المطلوبة:

المهارات السلوكية:

  • توجه نحو خدمة العملاء.
  • التواصل.
  • مهارات بين شخصية.
  • حل المشكلات.
  • الاستباقية.
  • العمل الجماعي.
  • الاهتمام بالتفاصيل.
  • موقف إيجابي.

المهارات التقنية:

  • علاقات الأعضاء.
  • الانضمام والتوجيه.
  • إدارة المجتمع.
  • إدارة الحجز والمساحة.
  • تنسيق الفعاليات.
  • إدارة التغذية الراجعة.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • ادارة

الكلمات الرئيسية

  • موظف تجربة الأعضاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Oman Investment Authority

https://jadarah.oia.gov.om/

وظائف مماثلة

موظف خبره المريض

موظف اداري

تنفيذي تجربة المرضى - الإمارات العربية المتحدة

عضو فريق دعم العمليات

أخصائي خبرة الموظفين

عرض الكل