استشاري تجربة التاجر
Tap Payments
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كـ Tapster، سـتقوم بـ:
- تقديم رعاية عملاء ذات جودة للمكالمات الواردة والدردشة والبريد الإلكتروني
- تصنيف سبب مكالمة/دردشة العميل بدقة
- رفع تذاكر الدعم بمعلومات كاملة لتمكين تتبع وحل طلبات العملاء
- التحقيق في شكاوى العملاء وحلها ثم إغلاق تذاكر الدعم
- الحفاظ على قاعدة بيانات لمعلومات العملاء
- تصعيد الاستفسارات إلى الفريق المناسب
- مساعدة العملاء في التسجيل أو إنشاء حساب
- تمرير ملاحظات العملاء إلى فريق المنتج أو المبيعات لتحسين عروض المنظمة
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء
- الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني
- قياس رضا العملاء في نهاية كل تفاعل.
- البقاء على اطلاع على الرسائل الإلكترونية وأن تكون على دراية بجميع الوثائق الداعمة على قاعدة المعرفة
- المساهمة بشكل إيجابي نحو تحقيق أهداف الأداء في جميع جوانب أنشطة الفريق
- تقديم حلول أو تحسينات لإدارة Tap بشكل استباقي تحقق عمليات إدارة شكاوى محسّنة لعملاء Tap، وتقليل حجم الشكاوى حيثما كان ذلك ممكنًا
- دعم بيئة عمل جيدة من خلال مساعدة الزملاء والمشاركة بشكل بناء في أهداف الفريق.
- العمل بنظام المناوبات. (عن بُعد خارج ساعات العمل)
- أداء مهام أخرى، كما هو موكل بناءً على متطلبات العمل ونمو الدور
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- المواطن السعودي هو شرط إلزامي لهذا الدور
- حامل شهادة بكاليوس
- القدرة على إنشاء مصداقية وعلاقات داخلية
- فهم رعاية العملاء/التجار/المعنيين
- الوعي بكيفية دعم دورك للأعمال
- حماس للعمل في مجال التكنولوجيا المالية المتنامي
- القدرة على العمل في فريق واتباع المهام اليومية
- المهارات والمعرفة للمشاركة بنشاط في الاجتماعات
- القدرة على تسليم العمل في الوقت المحدد
- مهارات حل المشكلات والتفكير السريع
- القدرة على تنظيم المعلومات وطرح الأسئلة ذات الصلة
- مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية، مع تفضيل القدرة على اللغة العربية
هل أنت مستعد لتشكيل مستقبل المدفوعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؟
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- استشاري تجربة التاجر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tap Payments
About Tap Tap Payments is revolutionizing online payments across the MENA region by connecting businesses with simple, unified payment experiences. We need exceptional talent to help us on this journey.
https://careers.tap.company/jobs/7828187-merchant-experience-consultant
وظائف مماثلة
مستشار دعم العملاء والتجار
Client of Talent 360
- 2 - 7 سنوات
- مصر - مصر
استشاري سفر للشركات
Satguru Travel & Tourism LLC
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي تجربة العملاء
Limitless Care
- 0 - 2 سنوات
- القاهرة - مصر
مستشار تقنيقي
Zoho Corporation
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
استشاري خدمة العملاء
Bupa Arabia
- 1 - 3 سنوات
- القاهرة - مصر