أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة
تحسين، برنامج تطوير القيادة في الضيافة متعدد التخصصات؛ يهدف إلى تعزيز مستويات المشاركة والاهتمام من المواطنين المحليين في هذا القطاع المهني المتزايد باستمرار. تحسين هو برنامج يمتد من 12 إلى 18 شهرًا بالتعاون مع جامعة كورنيل.
الأنشطة الأساسية للعمل
إدارة العمل، المشاريع، والسياسات
تنسيق وتنفيذ الأعمال والمشاريع المحاسبية كما هو موكل.
تنسيق وتنفيذ ومتابعة التدقيقات لجميع مجالات عمليات الملكية.
الامتثال للقوانين الفيدرالية والمحلية المتعلقة بإجراءات التشغيل.
توليد وتوفير نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ.
تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
تجميع، ترميز، تصنيف، حساب، جدولة، تدقيق، أو التحقق من المعلومات أو البيانات.
موازنة دفاتر الحسابات.
دعم عمليات الملكية
العمل مع فرق العمليات لتطوير استراتيجية تشغيل تتماشى مع استراتيجية العمل للعلامة التجارية وتؤدي إلى تنفيذها.
مراجعة بطاقات التعليق، ونتائج رضا الضيوف، والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
تقييم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبي احتياجات الخدمة وتقديم الملاحظات للفرق.
المشاركة في جولات تفقدية في الملكية لضمان أن جميع المناطق محفوظة جيدًا وأن عمليات الصيانة الوقائية موجودة.
القيام بجولات في المبنى بانتظام والتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.
مراجعة النتائج من بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع فريق القيادة والتأكد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
العمل مع الفريق لوضع عمليات عمل وأنظمة مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.
مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقارنة بالميزانية.
توصيل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرغوبة.
إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة العملاء والضيوف
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد المتاح/السهل الوصول إليه لجميع العملاء والضيوف.
اتخاذ نهج استباقي عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.
تقديم الاحتراف والمجاملة للعملاء والضيوف في جميع الأوقات.
الاستجابة في الوقت المناسب لطلبات قسم خدمة العملاء.
ضمان أن جميع أعضاء الفريق يلبون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.
دعم الربحية
دعم التدقيقات السنوية للجودة.
مراجعة البيانات المالية، وتقارير المبيعات والنشاط، وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تقليل التكاليف وتحسين البرامج.
دعم معايير السلامة وإجراءات العمل
تنفيذ خطة الطوارئ للملكية.
توفير بيئة عمل آمنة وفقًا لإدارة السلامة والصحة المهنية/MSDS.
تنفيذ واستدامة برامج الوقاية من الحوادث في الملكية.
اتباع خطط التعافي الخاصة بالملكية.
مسؤوليات إضافية
توفير المعلومات للمشرفين، وزملاء العمل، والمرؤوسين عبر الهاتف، بشكل مكتوب، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.
إظهار الثقة بالنفس، والطاقة، والحماس.
إدارة الصراع الجماعي أو الشخصي.
إبلاغ وتحديث التنفيذيين، والأقران، والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
إدارة الوقت والتمتع بمهارات تنظيمية.
تقديم الأفكار، والتوقعات، والمعلومات بطريقة مختصرة ومنظمة.
استخدام منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.
إجراء المكالمات إذا لزم الأمر.
تطوير القيادة
تفسير البيانات المالية، وإدارة الأشخاص، وأساسية تسويق الضيافة والتخطيط.
يشمل مزيجًا من المعرفة المتخصصة في الصناعة ومهارات القيادة. سيسمح لك بالتعلم من أفضل الخبراء في مدرسة إدارة الفنادق. يتكون هذا البرنامج للدرجة من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.
التعليم من أجل التوظيف (EFE)
مكون EFE يستخدم مزيجًا من الدورات الضيافة المحلية والدولية التي تم إنشاؤها خصيصًا لإعداد المواطنين المحليين لمهن في صناعة الضيافة.
تتضمن هذه المرحلة التي تستمر ستة أسابيع من تحسين حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع العديد من المكونات المحددة لاستعداد مكان العمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.
التدريب العام
يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سيتداول كل مشارك بين التخصصات الستة الرئيسية في الملكية، حيث يقضي بين 2 إلى 3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:
عمليات الغرف
الطعام والمشروبات
المبيعات والتسويق (BMSC)
الموارد البشرية
السلامة والأمن (الوقاية من الخسائر)
المالية
دورة التخصص
تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وستركز على تخصص من اختيار المشارك وتعليقات القيادة. ستكمل التدريب الإضافي المطلوب في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة أعمق وتطوير المهارات اللازمة لتصبح قائدًا فعالاً في هذا التخصص.
يتضمن البرنامج المخصص تدريبًا على الثقافة المحلية، واللغة الإنجليزية التجارية، ويتم ترجمته محليًا إلى العربية حتى تتمكن من تحقيق النجاح.
من خلال تحسين، ستكتسب المعرفة الأساسية والتعرض لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب مع، وتتعلم من، قادة الضيافة من الطراز العالمي من جميع أنحاء العالم، مما يطور مهارات حيوية وتكون جزءًا من تشكيل مستقبل بلدك الاقتصادي.
عند الانتهاء من برنامج تحسين، ستكون خبيرًا في تخصص تهتم به ولديك فخر وثقة في المسار الوظيفي المتسارع الذي اخترته.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ملف المرشح
التعليم والخبرة
دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، عمليات الإدارة، أو مجال مهني ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مغرترينى- تحسين
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25180412