الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

هذه وظيفة مؤقتة متعددة الملكيات تدعم كل من فندق سانت ريجيس عمان وفندق دبليو عمان.

قم بمعالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عن طريق الهاتف أو الفاكس أو البريد. حدد احتياجات الضيوف من الحجز وحدد نوع الغرفة المناسب. تحقق من توفر نوع الغرفة والأسعار. اشرح الضمان، والسعر الخاص، وسياسات الإلغاء للمتصلين. استوعب وثق الطلبات الخاصة. أجب عن الأسئلة حول مرافق / خدمات الملكية ووسائل الراحة في الغرفة. اتبع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. أدخل البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. حدد أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، والخصومات للموظفين، وأسعار تفتيش وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) عن طريق إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتبع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.

اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة؛ احمِ خصوصية وسلامة الضيوف وزملاء العمل. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وواجه احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات العمل الأخرى المعقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل موحد الفرص، نرحب بالجميع ونقدم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة يتم فيها تقدير وتكريم الخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

وكيل حجوزات متعدد الملكيات - تعيين مؤقت Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف وكيل حجوزات متعدد الملكيات - تعيين مؤقت الوظائف التي تم البحث عنها