فني دعم N1 م / ف (مركز الدعم)
Septeo
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن فني دعم N1 م / ف، بعقد دائم، لشركتنا الفرعية Septeo Notaires.
ما يمكننا تحقيقه معًا:
كنقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم دعم تقني استثنائي وضمان رضا العملاء.
حياتك اليومية:
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات بفعالية.
- إدارة وتتبع طلبات العملاء باستخدام نظام التذاكر الخاص بنا
- إذا لزم الأمر، تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الدعم الأعلى.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لجميع تفاعلات العملاء وحلولها.
- التعاون مع أعضاء الفريق لمشاركة المعرفة وتحسين عمليات الدعم.
- البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات وإجراءات الدعم
- المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب لتحسين المهارات والمعرفة.
- إدارة قائمة الانتظار للدعم لضمان حل جميع التذاكر في الوقت المناسب.
- تقديم تعليمات واضحة وموجزة لتوجيه المستخدمين خلال العمليات الفنية.
- المساهمة في تطوير وصيانة قاعدة المعرفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
ماذا لو تحدثنا عنك؟
- لديك خبرة لا تقل عن عام واحد كفني دعم من المستوى 1 أو في دور مشابه في مركز الدعم.
- معرفتي بـ Office 365 و Azure Active Directory
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي تحت الضغط
- مهارات خدمة العملاء الممتازة مع نهج صبور ومتفاهم.
- مهارات اتصال واضحة وموجزة، كتابية وشفوية.
- خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم
- فهم أساسي لمفاهيم الشبكات
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الخطى.
- القدرة على التكيف لتعلم تقنيات جديدة وعمليات جديدة بسرعة.
- حزني بالفرنسية والإنجليزية
- معرفة بأفضل الممارسات في أمان تكنولوجيا المعلومات
- الإلمام بأدوات المساعدة عن بُعد
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات الفنية ميزة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- فني دعم N1 م / ف (مركز الدعم)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Septeo
Company Description Septeo , a leading software publisher in Europe, is a group that is growing fast. That is transforming. In 10 years, we have become one of the European leaders in technology, a reference in software publishing. This evolution is the fruit of a collective effort. The result of the work of determined, bold and committed teams. Teams that work hand in hand, in simplicity , conviviality and trust . Driven by shared values, at Septeo, we are together, we do together and we transform together . And the results are there: today, we are the 10th largest software publisher in France according to the EY&Numeum ranking . Our ambition doesn't stop there. We want to become a must-have in Europe. Let Septeo be on everyone's lips. We are already present, behind every moment of life , thanks to the software we develop, made available to millions of women and men: a property purchase, a wedding, a business creation, a trip... It's a huge responsibility after all. It's ours. And perhaps soon it will be yours. Ready to be part of the adventure?
https://jobs.smartrecruiters.com/Septeo/744000069265064-technicien-support-n1-h-f-helpdesk-
وظائف مماثلة
مساعد دعم تكنولوجيا المعلومات
AL MARINA INVESTMENT - SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C.
- 1 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم (L1)
Elcome International LLC
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مكتب دعم تقنية المعلومات
COFORGE LIMITED
- 2 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة