موظف، تحصيل First Abu Dhabi Bank FAB

أنشطة التحصيل:

• متابعة جميع الحسابات المتأخرة المخصصة والتأكد من الحل وفقًا للهدف المعين (شهريًا).
• التأكد من مراجعة مفصلة للحالة نظرًا للعلاقة طويلة الأمد مع العملاء
• التأكد من مراجعة التاريخ الكامل للمدير الحالي والتفاعلات السابقة قبل إجراء مكالمة بما في ذلك مراجعة أي إجراءات تصحيحية / قانونية سابقة والحالة الحالية.
• التأكد من أنه إذا كان المنتج تأجيرًا، فيجب مراجعة BSA و TCR لوضع الإيجار.
• التفاعل مع العميل بما يتماشى مع CPR لمعرفة أسباب التأخير
• التأكد من أن الأهداف الفردية بناءً على كل من معايير الكفاءة والإنتاجية يتم تحقيقها على أساس شهري
• الحصول على معلومات مفصلة عن العملاء المتأخرين وتوثيقها في نظام التحصيل للتجارب المستقبلية على الحساب.
• التأكد من أن عملية التحصيل تتم ضمن إطار العمل لقواعد السلوك مع مراعاة سمعة البنك
• أي إجراء متابعة من العملاء آخر حسب متطلبات البنك من وقت لآخر.
• أي مخاطر عالية يجب الإشارة إليها للمديرين المعنيين لاتخاذ إجراءات متسارعة.
• تقييم جميع الخيارات القابلة للتطبيق بعد المناقشة مع العميل لوقف التدفق إلى الحالة المتأخرة التالية.
• التأكد من الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية والإبلاغ عن أي تطورات قانونية وتنظيمية تؤثر أو قد تؤثر على أنشطة التحصيل / الإجراءات القانونية.
• KYC (اعرف عميلك)
• AML (مكافحة غسل الأموال)
• الامتثال لـ CPR

• الالتزام بأهداف التحصيل / الميزانيات

• التأكد من الامتثال لـ CPR أثناء التعامل مع العملاء

• عدم وجود ملاحظات تدقيق عالية المخاطر.

  المؤهلات المطلوبة

• درجة بكاليوس

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تحصيل الرهن العقاري في الإمارات العربية المتحدة

• الوعي بالخيارات القانونية والخيارات التصحيحية

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة
• معرفة أساسية في المصرفية
• مهارات تفاوض قوية
• مهارات كمبيوتر جيدة
• خبرة في الاتصال الهاتفي