موظف، خدمة العملاء First Abu Dhabi Bank FAB

صاحب عمل نشط

نشرت في 2 ابريل

أرسل لي وظائف مثل هذه

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤولية العامة

تقديم المساعدة في دعم مدير الفرع / مساعد المدير في تنفيذ مبادرات التغيير.
ضمان معالجة المعاملات بدون أخطاء في الوقت المناسب.
تشجيع العملاء على استخدام المنصات الرقمية لتحسين كفاءة الخدمة / التجربة وتعليم العملاء كيفية استخدام التطبيق.
استقبال ومعالجة طلبات العملاء ضمن الأطر الزمنية المحددة مسبقًا.
توليد العملاء المحتملين / الإحالات من العملاء الذين يزورون الفرع.
الرد على جميع استفسارات العملاء والعمليات المتعلقة التي يتم توجيهها عبر قنوات أخرى دون فشل ضمن الأطر الزمنية المحددة مسبقًا.
معالجة المعاملات بدون أخطاء في الوقت المناسب مثل جودة الملفات، والمتابعة، إلخ.
معرفة المنتجات والعمليات حتى تاريخها فيما يتعلق بـ NHL.
يجب تقديم الخدمة للعملاء ضمن الإطار الزمني المتوسط المحدد 20 دقيقة.
المسؤوليات المحددة للوظيفة
الاتفاق على الأهداف المعينة مع مدير الفرع / مساعد المدير.
التفاعل مع العملاء الذين ينتظرون دورهم ومعاملة العملاء بطريقة احترافية.
ضمان الحفاظ على سجلات التحكم المناسبة لوثائق العملاء، والاتفاقيات الموقعة، وما إلى ذلك، وفقًا لإرشادات FAB وإجراءات التشغيل القياسية المحددة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

لقاء وتحية العملاء الإسلاميين، تقديم خدمات العملاء الشاملة للعملاء بطريقة احترافية ومركزة على العملاء. دعم مساعد مدير الفرع / مدير الفرع في العمليات اليومية أثناء معالجة المعاملات بدون أخطاء في الوقت المناسب.

القطاع المهني للشركة

الخدمات المصرفية
الخدمات المالية
الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

مكتب المساعدة
خدمة العملاء
الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

موظف
خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.

Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization

FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.

At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.

Join our team and be part of a journey to shape the future of banking.