الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يعمل كنقطة الاتصال الأولى لدعم تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكات بسرعة. يساعد في نشر وصيانة أجهزة الحوسبة للمستخدمين النهائيين، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية. يحل المشاكل المتعلقة بـ Microsoft Office 365، وMS Edge، وحلول مكافحة الفيروسات مثل Kaspersky. يدعم إدارة الأجهزة المحمولة (مثل iPhones وiPads) والأدوات المرتبطة مثل AirWatch وIntune. يراقب ويحافظ على الاتصال الشبكي داخل بيئات LAN/WAN، ويرتقي بالمشاكل المعقدة عند الضرورة. يقوم بأداء المهام الروتينية مثل تثبيت وترقية تطبيقات المؤسسة، والحفاظ على صحة النظام، وضمان الامتثال للوصول المستخدم. يوثق الحوادث الفنية، والحلول، وإجراءات تكنولوجيا المعلومات للرجوع إليها مستقبلاً ومشاركة المعرفة. يدعم أنظمة الهاتف في تكنولوجيا المعلومات مثل Avaya وCisco Unified Communications تحت إشراف المهندسين. يتعرف على المخاطر ويتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا لمعايير أمان تكنولوجيا المعلومات والسياسات التنظيمية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم أو شهادة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة. طليق في اللغة الإنجليزية 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء._x000D_ ويندوز، macOS، لينكس، أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، Microsoft 365، Azure، Google Workspace، Microsoft Intune، SCCM، JAMF، TeamViewer، AnyDesk، BitLocker، Defender، Zoom، Webex، DNS، DHCP، وVPN. سنوات مع المؤهلات: 3 - 5 سنوات شهادة ITIL 4 Foundation، CompTIA A+ (أساسية لمهارات دعم تكنولوجيا المعلومات الأساسية) معتمد من Microsoft: مسؤول سطح المكتب الحديث المساعد
الكلمات الرئيسية
موظف - دعم عملاء تكنولوجيا المعلومات قدّم
أبلغ عن هذه الوظيفة تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
