أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
-
متابعة تغييرات أوقات الرحلات ومتابعة العملاء.
-
تحويل المكالمات الواردة إلى مبيعات وتقديم أفضل أداء، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة للحساب.
-
التعامل مع استفسارات العملاء من بداية الاستفسار حتى إغلاقه (مشاكل تذاكر الطيران، إعادة الإصدار، والاسترداد).
-
تحسين فرص التواصل مع العملاء.
-
تحقيق عائدات التواصل على الأسئلة، والمكالمات القصيرة، ونسبة المكالمات المفقودة المستهدفة.
-
تحقيق الأهداف المستهدفة المتعلقة بالجودة.
-
إبلاغ قائد الفريق عن القضايا أو المخاوف التي تتطلب التصعيد.
-
تحمل المسؤولية لتحقيق الأهداف المبلغة: المبيعات، أخذ الطلبات، توليد العملاء المحتملين، التقارير، إلخ.
-
الاتصال بخط المساعدة الخاص بشركة الطيران لمتابعة أي حالة تواجه العميل والتحقيق فيها.
-
إبلاغ العميل بأفضل الفرص والخيارات للرحلة وفقًا لاحتياجات العميل.
-
بعد دعم المبيعات، يجب على الوكيل متابعة العميل إذا كان هناك أي إلغاء، استرداد أو إعادة إصدار
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس (أي مجال)
لديك خبرة في مجال السياحة / خدمة العملاء (مفضل)
خبرة في نظام الحجز العالمي (أماديوس / جاليليو) مفضل
مهارات تواصل شخصية وشفوية وكتابية ممتازة
القدرة على تحديد أولويات العمل والعمل بدون إشراف
مهارات تواصل قوية، باللغة الإنجليزية والعربية، كتابةً وشفهيًا.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- ضابط - رحلات عبر الإنترنت
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Almosafer
At Almosafer (part of Seera Group), we re not just part of the travel industry; we re helping shape its future. As Saudi Arabia s leading travel company, we serve millions across every segment of the travel and tourism ecosystem.br>Rooted in our name Almosafer, meaning the traveler, we strive to make every journey seamless, personal, and purposeful. Our diverse platforms and services are built to deliver enriching experiences that reflect the spirit of Saudi Arabia and the wider region.br>We re united by a bold vision:br>To be the undisputed leader in travel services, fostering lasting connections and setting new benchmarks for excellence in the Kingdom and beyond.br>Our team across Saudi Arabia and the wider region blends deep cultural understanding with forward-thinking innovation, shaping a new standard for travel in the region.
https://jobs.almosafer.com/job/Riyadh-Officer-Online-Flights/1260695301/
وظائف مماثلة
استشاري سفر للشركات
UNIVERSAL TRAVELS AND TOURISM LLC
- 5 - 7 سنوات
- الخبر، الرياض - المملكة العربية السعودية
مدير عمليات السفر
Ratna international
- 2 - 7 سنوات
- الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
مدير السفر التنفيذي
SRACO Company
- 7 - 13 سنوات
- الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية