أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- تقديم المساعدة في السفر الترفيهي للعملاء، بما في ذلك الطيران، الفندق، المنتجع، رحلة بحرية، مطعم، جولات، معالم سياحية، إلخ.
- البقاء على اطلاع من خلال البحث المستمر عن المنتجات والخدمات باستخدام الإنترنت، والاتصال بممثلي المبيعات، والمنشورات الصناعية، والصحف، ومجلات أخرى.
- ضمان تحقيق أهداف المبيعات بنجاح من خلال ضمان معدل تحويل مرتفع للعملاء.
- يعمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يزورون المكتب لضمان تحسين تجربة العملاء.
- نصح العملاء بشأن تأمين السفر، والتأشيرات، والتطعيمات، إلخ، المتعلقة بباقات العطلات أو السفر.
- حل النزاعات والقضايا الأخرى التي قد تنشأ محتملًا، والمتابعة مع العملاء بشأن خطط السفر، والتعديل عند الحاجة.
- استقبال ومعالجة ملاحظات وآراء العملاء حول مستوى وجودة الخدمة المقدمة من الماسافر ومدى إمكانية التحسين، إن وجد.
- تحديد وفهم احتياجات العميل وتخصيص الباقات وفقًا لاحتياجات العميل لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الكفاءة، والمبادرة، والسرية، والمظهر المهني.
- جمع الوثائق/المعلومات المطلوبة لمعالجة الطلبات مثل التأشيرة، ورخصة القيادة الدولية، إلخ، والتواصل مع المنسق الخدمي لضمان استجابة سريعة في أقرب وقت.
- الحفاظ على قاعدة بيانات حول جميع الحجوزات المتعلقة بالعملاء العاديين، والوجبات، وتفضيلات المقاعد، إلخ، وتقديم خدمات مخصصة عند الحاجة.
- الالتزام بأهداف مستوى الخدمة والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية توقعات خدمة العملاء.
- معلومات كاملة ويكون على دراية بجميع قواعد الطيران، واللوائح، والتعريفات، ومتطلبات الصناعة الأخرى ويطبق هذه المعلومات بدقة عند إجراء ترتيبات السفر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الملف الشخصي:
- حد أدنى 0 - 3 سنوات من الخبرة في شركة سفر.
- يفضل أن يكون خريج مدرسة ثانوية أو دبلوم في أي مجال.
- الحد الأدنى من الكفاءات في اللغة الإنجليزية ومعرفة اللغة العربية أمر لا بد منه.
- مهارات بيع ممتازة وقدرة على التفاعل والتواصل والتفاوض بفعالية
- معرفة ممتازة بأنظمة الحجز الحاسوبية وأنظمة GDS والسفر الإلكتروني
- معرفة قوية بوجهات السفر بالإضافة إلى الاتجاهات المحلية والدولية في السفر
- قدرة قوية على تصميم باقات العطلات بناءً على متطلبات العملاء ومعرفة قوية ببرامج حجز السفر.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- ضابط - مستشار سفر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Almosafer
About the company: At Almosafer (part of Seera Group), we re not just part of the travel industry, we re helping shape its future. As Saudi Arabia s leading travel company, we serve millions across every segment of the travel and tourism ecosystem. Rooted in our name Almosafer, meaning the traveler, we strive to make every journey seamless, personal, and purposeful. Our diverse platforms and services are built to deliver enriching experiences that reflect the spirit of Saudi Arabia and the wider region. We re united by a bold vision: To be the undisputed leader in travel services, fostering lasting connections and setting new benchmarks for excellence in the Kingdom and beyond. Our team across Saudi Arabia and the wider region blends deep cultural understanding with forward-thinking innovation, shaping a new standard for travel in the region. Responsible for assisting customers in identifying the right holiday products, providing information on travel itineraries, inspiring their thinking, and assisting them in identifying an appropriate holiday package.
About the role:
The job holder is also responsible for achieving individual sales targets and enhancing the overall customer experience.
https://jobs.almosafer.com/job/Jubail-Officer-Travel-Advisor/1245056801/
وظائف مماثلة
مسؤول تنفيذي مبيعات
Confidential Company
- 0 - 6 سنوات
- الرياض ، الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية ، المدينة المنورة - المملكة العربية السعودية
مستشار سياحي
ITL Toursim and Travel LLC
- 3 - 6 سنوات
- مسقط - عمان
موظف لحفظ القضايا
Seyon Migration
- 1 - 2 سنوات
- مسقط - عمان