أولأولي الدوحة مدير الأماكن

OliOli Children's Museum

تفاعل الضيوف / الرضا:

• تحمل المسؤولية بالكامل عن قيادة جميع جوانب تفاعل الضيوف/الرضا.
• ضمان أن جميع الأطفال/الضيوف الذين يزورون أولي أولي الدوحة يحصلون على تجربة رائعة ولا تُنسى من خلال فريق خط أمامي موهوب وفعال ولطيف ومخلص. ضمان أن أولي أولي الدوحة تقدم أعلى جودة، وتجارب عالمية ولا تُنسى للأطفال وعائلاتهم تتماشى مع أهدافها التنموية.
• تأسيس أولي أولي الدوحة كمكان مفضل للعائلات لزيارة أنشطة اللعب للأطفال.
• توضيح القيمة المضافة لأولي أولي الدوحة كبيئة تعليمية غير رسمية للمدارس المحلية، ودور الحضانة، والخبراء التربويين والسلطات مما يؤدي إلى زيارة متكررة من المؤسسات التعليمية بشكل دوري.
• ملاحظات الضيوف:

قياس دقيق والرد على رضا الضيوف بشكل دوري:

• جمع المعلومات من الضيوف بفعالية لفهم كيف يقضون وقتهم في المساحة وكيف يمكننا تحسين تلك التجربة من خلال (أ) المراجعات (ب) فريق الخط الأمامي و (ج) تفاعلات الضيوف.
• قضاء الوقت في المكان، خاصة خلال تنفيذ البرامج الخاصة لفهم ملاحظات الضيوف ومعالجتها حسب الاقتضاء.
• تجميع منظم ومشاركة ملاحظات الضيوف مع الزملاء لمعالجة الشكاوى المرفوعة وتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.

القيادة:

• الحفاظ على فريق أولي أولي الدوحة بالتعاون مع المكتب الرئيسي لأولي أولي.
• ضمان أن الفريق لديه فهم شامل لسبب وجود أولي أولي الدوحة، ولماذا نقوم بما نقوم به.
• المساهمة في ثقافة إيجابية وصادقة قائمة على الفريق وتركز على الضيوف.
• الحفاظ على معنويات الفريق مرتفعة من خلال الاعتراف والتحفيز والتدريب والتنمية والتعاون، وما إلى ذلك.
• الإشراف ومراقبة أداء فريق الخط الأمامي؛ تقييم/تقييم وتقديم ملاحظات بناءة بانتظام مع تركيز مستمر على تطويرهم وتحسين رضا الضيوف.
• جلب طاقة إيجابية للمكان، وإلهام فريق الخط الأمامي لضمان أن الأطفال/الضيوف يقضون وقتًا رائعًا.
• تطوير وتنفيذ تقويم تدريبي لفريق الخط الأمامي يمكّنهم من التميز في التفاعل مع الضيوف بطريقة ذات مغزى؛ جلب خبراء خارجيين عند الاقتضاء والضروري.
• ضمان وتمكين الاتصال الشفاف/الفعال داخل الفريق.
• معالجة مخاوف الفريق وقيودهم وشكاواهم بطريقة متعاطفة ورحيمة.
• العمل مع الكليات المحلية ومؤسسات أخرى لتحديد وإنشاء مجموعة من المواهب بدوام جزئي؛ تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لضمان قدرتهم على تقديم المعايير الخاصة بأولي أولي.

التجارية:

• تحسين الإيرادات (مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية) من خلال التركيز على جهود المبيعات والتسويق التي تميز السوق المحلي؛ التعاون بشكل وثيق مع المكتب الرئيسي فيما يتعلق بالحملات التسويقية والتقويم.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن ربحية المكان من خلال موازنة الأولويات المعقدة والمتنافسة بعناية.
• إعداد تقارير شهرية عن الأداء العام للمكان وفقًا للميزانيات ومؤشرات الأداء الرئيسية.

تنفيذ التقويم الإبداعي:

• إنشاء إطار التنفيذ لتقديم مجموعة متنوعة من البرامج الإبداعية على مدار العام.
• تطوير فهم قوي للبرامج وإعداد خطة التنفيذ على أساس ربع سنوي؛ تحضير الفريق وضمان أن لديهم وضوح/رؤية حول التوقعات منهم فيما يتعلق بأنشطة البرمجة.
• اتخاذ نهج عملي بشكل خاص (على الأرض) خلال الأحداث والتفعيلات الكبرى؛ التحدث مع الضيوف يوميًا خلال مثل هذه الأوقات لفهم الملاحظات وفرص التحسين.
• العمل مع زملاء آخرين لإعداد تقرير تفصيلي لكل برنامج.

البنية التحتية المادية:

• من خلال فريق المرافق المخصص ضمان أن تكون المباني آمنة ونظيفة وقابلة للتقديم في جميع الأوقات + أن جميع المعروضات والمعدات في حالة عمل جيدة.

العمليات/الإدارة:

• إدارة جدول التوظيف لتحسين تجربة الضيوف ورضاهم.
• تحمل المسؤولية عن جميع الجوانب الإدارية والتشغيلية الأخرى للمكان.
• إنشاء آلية مع الإبداع للسماح لأعضاء الفريق بتقديم الأفكار وتنفيذها من المفهوم إلى التسليم.
• التفاعل مع السلطات الحكومية عند الحاجة لضمان سير العمليات بسلاسة في المتحف.
• أداء أي واجبات أخرى مطلوبة لإنشاء المتحف بنجاح والحفاظ على ذلك النجاح على مر السنين.