أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الوظائف الأساسية
- يوفر مجموعة واسعة من أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات متعددة المنصات.
- يستعرض ويحلل ويقيم حلول الأعطال المتعلقة بعمليات النظام وأنشطة الشبكات.
- يضع حلولاً لمشاكل معقدة مع تدخل بسيط من المدير المباشر أو قائد الفريق.
- ينظم ويحدد أولويات عبء العمل داخل المجموعة.
- يحافظ على التواصل المستمر مع العملاء للتعامل مع طلباتهم وأسئلتهم.
- يبقى على اطلاع بجميع المشاريع الجارية والأنشطة ذات الصلة.
- يعمل كحلقة وصل بين العملاء وفريق تحقق OneKey، منسقاً ومديراً للتواصل من كلا الجانبين.
- يعد تقارير روتينية ومخصصة تتعلق بأداء وتحليلات DCR (طلبات تغيير البيانات).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يتطلب عادةً الحد الأدنى من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة.
- مهارات تحليلية قوية، توجه نحو خدمة العملاء، مهارات تواصل قوية، والقدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة فريق.
- القدرة على تعلم العمليات والتطبيقات الجديدة بسرعة ومشاركة هذه المعرفة مع الآخرين.
- القدرة على التعامل مع الموظفين على جميع المستويات داخل الشركة وفي مواقع العملاء.
- القدرة على تحديد المشكلات المعقدة بشكل استباقي وتطوير الحلول أو التوصيات.
- القدرة على شرح القضايا الفنية أو التحقق بوضوح لـ: العملاء والفرق الداخلية (التحقق، التقنية)
- تواصل مهني، خاصة عند التعامل مع القضايا أو التأخيرات.
- القدرة على تحليل القضايا، اتباع SLAs وتصعيد الأمور بشكل صحيح عند الحاجة.
- مهارات التواصل والوثائق باللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً ممتازة.
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم OneKey
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
iqvia
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com