أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
الراتب الشهري
($946 - $1,486) د.إ 3,500 - 5,500
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن حالياً نبحث عن مدير عمليات أول يتمتع بمهارات قوية في القيادة، التنسيق، وحل المشكلات للانضمام إلى فريقنا الديناميكي ودعم العمليات اليومية بسلاسة.
المسؤوليات الرئيسية
1. التنسيق التشغيلي والكفاءة
- الإشراف على عمليات النقل اليومية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد وبدقة.
- إدارة الحجوزات، الجداول، وتعيينات السائقين من خلال منصات مثل ODOO و RSL Web Booker.
- ضمان التواصل السلس بين العملاء، السائقين، والفرق الداخلية.
2. إدارة علاقات العملاء
- كونك نقطة الاتصال الأساسية للعملاء البارزين والشركات.
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد من خلال تقديم خدمة سريعة ومخصصة.
- توقع احتياجات العملاء وحل المخاوف بمهنية.
3. الإشراف والدعم للفريق
- توجيه ودعم موظفي العمليات المبتدئين في تنفيذ المهام اليومية.
- تقديم التدريب على الأدوات الداخلية (مثل ODOO، تطبيق RSL) وبروتوكولات التشغيل.
- مراقبة الأداء لضمان المساءلة للفريق وتقديم الخدمة المتميزة.
4. حل المشكلات في الوقت الحقيقي
- التعامل مع التصعيدات، القضايا على الأرض، والتأخيرات أو التحديات غير المتوقعة.
- التعاون مع فرق الإرسال والسائقين لتنفيذ حلول سريعة.
5. إدارة البيانات والدقة
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات، المدفوعات، والعملاء في النظام.
- ضمان نزاهة البيانات وتناسق التقارير للتحليل والتدقيق.
6. التقارير والتحليلات
- إنشاء تقارير يومية، أسبوعية، وشهرية حول اتجاهات الحجز، الاستخدام، وأداء الخدمة.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية والتوصية بتحسينات العمليات أو التعديلات التشغيلية.
7. تجربة العملاء ومراقبة الجودة
- ضمان أن جميع تفاعلات الخدمة تفي بمعايير RSL العالية للجودة، والأخلاق، والاحترافية.
- متابعة العملاء بعد الخدمة لضمان الرضا وجمع التعليقات.
8. إدارة العروض ودعم التطبيق
- التنسيق مع فريق التسويق لإدارة الرموز الترويجية وزيادة استخدام التطبيق.
- معالجة القضايا المتعلقة بالتطبيق وضمان تشغيل الميزات الموجهة للعملاء بسلاسة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
- 3–5 سنوات من الخبرة في العمليات أو اللوجستيات، ويفضل أن تكون ضمن النقل، الضيافة، أو الخدمات الفاخرة.
- معرفة قوية ب ODOO، منصات الحجز، وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- مهارات ممتازة في التواصل، القيادة، والتنظيم.
- القدرة على اتخاذ القرارات تحت الضغط والتكيف بسرعة مع المتطلبات المتغيرة.
- طلاقة في اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل والتزام بالتميز التشغيلي.
نوع العمل
- دوام كامل
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Royal Smart Limousine L.L.C
Royal Smart Limousine is a member of the Rashed Al Jabri Group of Companies. We have been shaping seamless travel experiences since 2002 with our luxury limousine services, Royal Smart Limousine. Now, we have launched our RSL Super App that offers a one-stop solution for all your travel needs, from flights, and limousine services to exciting tour packages, bus transportation and so much more. We are committed to exceeding your expectations, providing exceptional service, and crafting priceless memories. Let us work with you to plan an unforgettable journey, inviting you to experience The Smart Experience in the heart of Dubai visionary, optimistic, and world-class development.
قراءة المزيدMohammed Awais - HR
Al Khawaneej2, Dubai, UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)