أرسل لي وظائف مثل هذه
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عن الفريق
يلعب فريق LiveOps دورًا حاسمًا في ضمان سير عمليات KSA Express بسلاسة. باعتباره خط الجبهة في إدارة الطلبات الحية، يعمل الفريق عن كثب مع القادة والعملاء والموردين لضمان تسليم كل طلب في الوقت المحدد وبخبرة عملاء ممتازة. هذه بيئة سريعة الوتيرة وعالية التأثير حيث يكون حل المشكلات السريع، وتعدد المهام، والتواصل الواضح أمرًا ضروريًا.
ما ستفعله
- مراقبة وإدارة الطلبات الحية في الوقت الحقيقي لضمان التسليم ضمن SLA.
- التواصل مع القادة لتوجيههم ودعمهم خلال رحلة الطلب.
- دعم العملاء من خلال معالجة مخاوف الطلبات الحية بشكل احترافي.
- حل التصعيدات على الفور، وضمان تجارب تسليم سلسة وسهلة.
- توثيق حوادث العمليات الحية والحفاظ على تقارير دقيقة.
- مشاركة تحديثات الأداء اليومية والأسبوعية مع فريق العمليات الأوسع.
- التعاون مع فرق الأداء والاستحواذ والتجارية لتحسين العمليات والنتائج.
كريم هي شركة متعددة الجنسيات تعمل في شبكة النقل وتقدم خدمة حجز سيارات تعتمد على التطبيق ومقرها في دبي. يمكن للركاب تقديم طلبات لالتقاط فوري أو مجدول لاحقًا من خلال تطبيق كريم على الهاتف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيكون لدى المرشحين الناجحين التزام حماسي بتحسين حياة الناس، وتركيز قوي على التميز، وتوافق مع قيمنا الأساسية وغرضنا.
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو LiveOps (يفضل).
- قدرة قوية على تعدد المهام مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط والبقاء هادئًا في بيئات سريعة الوتيرة.
- مهارات تواصل ممتازة مع أسلوب مهذب واحترافي.
- عقلية مركزة على العميل مع القدرة على بناء الثقة مع القادة وأصحاب المصلحة.
- متعلم سريع مع قدرة على التكيف مع الأدوات والعمليات والتقنيات الجديدة.
- مرونة للعمل في نوبات دورية، بما في ذلك ليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مساعد عمليات - Live Ops
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
careem
Careem is building the Everything App for the greater Middle East, making it easier than ever to move around, order food and groceries, manage payments, and more. Careem is led by a powerful purpose to simplify and improve the lives of people and build an awesome organisation that inspires. Since 2012, Careem has created earnings for over 2.5 million Captains, simplified the lives of over 70 million customers, and built a platform for the region s best talent to thrive and for entrepreneurs to scale their businesses. Careem operates in over 70 cities across 10 countries, from Morocco to Pakistan./p>
https://boards.greenhouse.io/careem/jobs/8125706002?gh_jid=8125706002