منسق العمليات - الأكاديمية TUV SUD Middle East LLC

· تنسيق جميع اللوجستيات المتعلقة بجلسات التدريب، بما في ذلك ترتيبات المكان، إعداد المواد، جدولة المدربين، وحجوزات السفر.

· الحفاظ على تقاويم التدريب، وضمان التوافق مع فرق المبيعات والتسليم.

· إعداد وتنظيم جميع وثائق التدريب (أوراق الحضور، نماذج التغذية الراجعة، الشهادات، تقارير التقييم).

· دعم المدربين بالمواد وترتيبات ما قبل التدريب، وضمان جاهزية جميع الموارد قبل التسليم.

· الحفاظ على تحديث المخططات التدريبية، والملفات الشخصية للمدربين، والمستندات الدراسية ذات الصلة المتاحة لفريق المبيعات والعمليات.

· العمل كنقطة اتصال تشغيلية للعملاء والمدربين قبل وأثناء وبعد جلسات التدريب.

· تنسيق الاتصالات المتعلقة بالجداول الزمنية، واللوجستيات، والمتطلبات.

· إدارة إصدار الشهادات، ومدفوعات المدربين، وتقارير التغذية الراجعة في الوقت المحدد.

· تقديم خدمة عملاء ممتازة، وضمان تجربة تدريب احترافية وسلسة لجميع الأطراف المعنية.

· الحفاظ على سجلات تدريب دقيقة وضمان تحديث جميع الأنشطة في نظام CRM أو أنظمة إدارة التعلم (LMS).

· تتبع إكمال التدريب، الحضور، استخدام المدربين، ومؤشرات الأداء.

· إعداد تقارير شهرية تلخص عمليات التدريب، الحضور، ونتائج الرضا.

· دعم إنشاء وصيانة النماذج التشغيلية، والقوالب، وقوائم التحقق.

· التنسيق مع البائعين لحجز الأماكن، والسفر، والتموين، وغيرها من اللوجستيات.

· ضمان معالجة PR/PO في الوقت المناسب والمتابعة مع المالية لمدفوعات الموردين.

· بناء شراكات قوية مع الفنادق ومقدمي الخدمات لتأمين ترتيبات ذات جودة وفعالة من حيث التكلفة.

· ضمان أن جميع عمليات التدريب تتبع معايير وإجراءات جودة TÜV SÜD.

· دعم تدقيق العمليات الداخلية ومبادرات التحسين المستمر.

· الحفاظ على السيطرة على الوثائق وضمان التناسق في الممارسات التشغيلية.