مدير عمليات

Smart GYM

نحن'نقوم حاليًا بالتوظيف مدير العمليات ليكون مسؤولًا عن قيادة وإدارة جميع عمليات أحد فروعنا. يشمل ذلك الإشراف على الأنشطة اليومية، أداء الموظفين، رضا العملاء، أهداف المبيعات، وضمان التنسيق السلس بين الأقسام.

الخبرة في نفس المجال ليست إلزامية، سنساعدك بكل المعرفة اللازمة.

المسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات

- ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في الفرع

- الإشراف على فرق خدمة العملاء، المبيعات، المدربين والتنظيف

- التعامل مع الشكاوى أو التصعيد بكفاءة

2. قيادة الفريق

- تدريب وتوجيه الموظفين

- تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للفريق

- إجراء مراجعات الأداء وتحفيز الموظفين

3. المبيعات والإيرادات

- مراقبة أهداف المبيعات والعمل على زيادة العضوية أو استخدام الخدمات

- إنشاء ترويجيات أو حملات خاصة بالفرع

- تتبع والإبلاغ عن الإيرادات اليومية/الشهرية

4. تجربة العملاء

- ضمان معايير عالية من النظافة والخدمة وتفاعل العملاء

- جمع الملاحظات لتحسين جودة الخدمة

5. المهام الإدارية

- إدارة الجداول الزمنية، المخزون، النقدية الصغيرة واللوازم العامة

- ضمان الامتثال لسياسات الشركة & اللوائح

6. التقارير

- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا

- تسليط الضوء على التحديات، أداء الفريق، وخطط التحسين