مدير عمليات

TaskUs

نشرت في 2 مارس

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تخيل نفسك تذهب إلى العمل مع شيء واحد في ذهنك: رضا العميل. بينما تتعامل مع مهامك الجديدة لليوم، تعرف أن كل شيء سيؤدي إلى شيء واحد تؤمن به إدارتك: تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

بينما تنظر إلى مهامك لهذا اليوم، تعرف أنه كمدير عمليات، تحتاج إلى التواصل باستمرار مع قادة فريقك. وهذا يشمل ليس فقط موظفيك ولكن أيضًا مراجعة بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم (AHT، CSAT، مستويات الخدمة). يجب عليك أيضًا التنسيق مع الإدارات الأخرى لأن TaskUs ككل تعتمد على العمليات - إنها قلب العمل. تحتاج إلى أن تكون قادرًا على حل المشكلات خاصة مع صعوبة نقل شخص من حملة إلى أخرى.

كمدير عمليات، أنت أيضًا مسؤول عن التأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية يتم تحقيقها باستمرار. تحتاج إلى ابتكار طرق فعالة تجعل كل موظف يصل إلى أفضل إمكانياته. مع ذلك، يجب أن تكون مبدعًا لأنك تحتاج إلى وضع خطط فعالة لكيفية جعل كل موظف يبلغ هدفه. كقائد، يجب عليك أيضًا كسب ثقة واحترام موظفيك لأنه لنواجه الأمر - كيف يمكنك القيادة عندما لا يثق بك الناس؟ تحتاج إلى أن تكون قادرًا على التواصل معهم، وزيارة محطات عملهم، والدردشة القصيرة، وجعلهم يشعرون بالأهمية. تحتاج إلى أن تكون قادرًا على تحديد نقاط قوتهم وضعفهم، واستغلالها وتعيين مهام لهم ستساعدهم على العمل على نقاط ضعفهم وإظهار مواهبهم. بهذه الطريقة، يمكنك إدارة العلاقات بشكل أفضل وتطوير الأشخاص في نفس الوقت.

هل لديك ما يلزم لتصبح مدير عمليات؟

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شخص لديه بالفعل المهارات ليطلق على نفسه لقب مدير! بعبارة أخرى، شخص لديه على الأقل ثلاث سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة، ويفضل أن يكون شخصًا يعرف كيف يعمل النظام - متخصص في عمليات وإدارة تجربة العملاء.

  • شخص مسؤول ولديه سجل جيد في تحقيق وتقديم الأهداف. شخص يمكنه التعبير عن نفسه بوضوح مع الآخرين، مثل زملاء الفريق والعملاء. نحتاج إلى شخص يمكنه القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة سريعة. شخص يمكنه القيادة وممتاز في تحليل المواقف والبيانات.
  • طليق في الإنجليزية
  • من الجيد أن يكون ولكن ليس مطلوبًا: طليق في الإسبانية

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير عمليات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

TaskUs

TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.

The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally.span> Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States./span>

It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.

At TaskUs, we prioritize our employees' well-being by offering competitive industry salaries and comprehensive benefits packages. Our commitment to a People First culture is reflected in the various departments we have established, including Total Rewards, Wellness, HR, and Diversity. We take pride in our inclusive environment and positive impact on the community. Moreover, we actively encourage internal mobility and professional growth at all stages of an employee's career within TaskUs. Join our team today and experience firsthand our dedication to supporting People First.

قراءة المزيد

https://taskus.wd1.myworkdayjobs.com/Careers/job/Cairo-Egypt/Operations-Manager_R_2503_4164