مدير عمليات

Client of Hirelebanese

الإشراف على العمليات اليومية للمعرض لضمان تنفيذ مبيعات سلس وفعال وذو جودة عالية.

قيادة وتوجيه والإشراف على مدير المتجر وفريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات والتميز في الخدمة.

ضمان جدولة الموظفين المثلى، والحضور، والإنتاجية.

مراقبة جاهزية صالة العرض، ومعايير العرض، وعروض المنتجات وفقًا لإرشادات العلامة التجارية.

زيادة نمو الإيرادات من خلال دعم استراتيجيات المبيعات، والعروض الترويجية، ومبادرات تفاعل العملاء.

مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك أهداف المبيعات، ونسب التحويل، ومتوسط قيمة التذكرة، واحتفاظ العملاء.

تحليل تقارير أداء المبيعات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

دعم مدير المتجر في التعامل مع العملاء الرئيسيين، والعملاء المهمين، والمشاريع الكبيرة.

ضمان رحلة عميل فاخرة وشاملة من أول اتصال حتى المتابعة بعد البيع.

فرض معايير العلامة التجارية المتعلقة بجودة الخدمة، وجمالية صالة العرض، ومظهر الموظفين.

التعامل مع شكاوى العملاء المتزايدة وضمان الحل الفعال وفقًا لقيم العلامة التجارية.

الإشراف على إدارة المخزون، والتجديد، ودقة الجرد.

التنسيق مع الموردين، والمستودعات، وفرق اللوجستيات لضمان توفر المنتجات في الوقت المناسب.

مراقبة العناصر البطيئة الحركة والعالية القيمة واقتراح إجراءات تصحيحية.

ضمان التعامل السليم، والتخزين، وعرض المنتجات الفاخرة والهشة.

توفير القيادة، والإرشاد، وإدارة الأداء لمدير المتجر وفريق المبيعات.

إجراء مراجعات دورية للأداء ودعم مبادرات التدريب والتطوير.

تعزيز ثقافة مدفوعة بالمبيعات، ومهنية، ومركزية حول العملاء.

ضمان الالتزام بسياسات الشركة، وإجراءات الموارد البشرية، ومدونة السلوك.

ضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية، وسياسات التسعير، وضوابط الخصم.

مراقبة التكاليف التشغيلية وتحسين الكفاءة دون المساس بجودة الخدمة.

إعداد تقارير التشغيل والمبيعات للإدارة العليا.

التنسيق عن كثب مع المالية بشأن الفواتير، والتحصيلات، والتسويات التشغيلية.