مدير العمليات - الانضمام

Alaan

حول آلان

آلان هي أول منصة لإدارة الإنفاق المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط، تم بناؤها لمساعدة الشركات على توفير الوقت والمال.
تجمع حلولنا الشاملة بين بطاقات الشركات الذكية، وتتبع النفقات في الوقت الفعلي، وأتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتكاملات محاسبية سلسة، ورؤى مالية عميقة- مصممة لتبسيط العمليات المالية وزيادة السيطرة على إنفاق الشركة.

تأسست آلان في عام 2022، وهي بالفعل الشريك الموثوق لأكثر من 1,300 شركة رائدة في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك G42، وكريم، وماكدونالدز، وتابي، والباراري، وفنادق روف، وريفيولي، وكار سويتش. معًا، أنقذ عملاؤنا أكثر من 100 مليون درهم مع آلان.

في ثلاث سنوات فقط، أصبحت آلان المنصة رقم 1 لإدارة النفقات في الشرق الأوسط- وقد فعلنا ذلك أثناء تحقيق الربحية.

بدعم من واي كومبيناتور ومستثمرين عالميين بارزين- بما في ذلك مؤسسو ومديرو الشركات الناشئة الرائدة- تم بناء آلان بواسطة فريق من الطراز العالمي من ماكينزي، وBCG، وغولدمان ساكس، وباركليز، وزوماتو، وكريم، وريبلينغ، وغيرها من الشركات ذات النمو المرتفع.

نحن لا نبني برمجيات فقط. نحن نعيد تصور كيفية عمل المالية للشركات الحديثة عبر المنطقة.

حول الدور

كمدير عمليات يركز على التوجيه، ستبدأ رحلة عملائنا مع آلان. تم تكليف فريق التوجيه بضمان تجربة سلسة وإيجابية للعملاء الجدد. ستكون نقطة الاتصال الأولى، توجه العملاء خلال عملية التوجيه، وتجيب على استفساراتهم، وتضمن الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية.

ما ستقوم به

• كن نقطة الاتصال الأولى لرحلة عملائنا مع آلان، مقدماً توجيهاً فعالاً وفي الوقت المناسب
• ساعد العملاء في إكمال الوثائق اللازمة وخطوات إعداد الحساب
• تحقق من معلومات العملاء والوثائق وفقًا لمتطلبات KYC (اعرف عميلك) وKYB (اعرف عملك)
• تعاون مع الفرق الداخلية لتبسيط عمليات التوجيه وتحسين تجربة العميل
• تابع بفعالية واستمرار الاستفسارات التي يطرحها العملاء
• وازن بين الاستقلالية في حل المشكلات والوعي بضرورات التصعيد
• ساعد آلان على تحسين الطريقة التي يخدم بها عملاءه باستمرار

ما نبحث عنه

• 3-6 سنوات من الخبرة في فرق العمليات في شركات ناشئة بارزة
• خلفية في التكنولوجيا المالية أو SaaS للأعمال ستكون ميزة إضافية
• مهارات اتصال قوية، سواء كتابية أو شفهية، ودرجة عالية من الثقة في التحدث مع العملاء
• مساعدة الآخرين على النجاح والتحسن تعطيك طاقة
• أنت موثوق به والآخرون يرونك موثوقًا
• يمكنك تحمل مسؤولية المشكلة من البداية إلى النهاية، وفهمها، وتفكيكها، وتحديد الخطوات المنطقية التالية حتى الحل
• منظم للغاية ودقيق (لا تسقط أي مشكلة للعميل)
• تحب العمل نحو هدف - وستحدد بشكل مستقل ما هو مطلوب لتحقيق الهدف
• قدرة مثبتة على العمل بمفردك بالإضافة إلى كونك عضوًا منتجًا في الفريق
• طلاقة قوية في اللغة الإنجليزية، سواء كتابية أو شفهية

ما هو في ذلك من أجلك

• المساهمة في بناء العلامة التجارية الأكثر حبًا في التكنولوجيا المالية في الشرق الأوسط من الألف إلى الياء
• الاستفادة من دور مع ملكية ومسؤولية كبيرة
• الازدهار في ثقافة هجينة مرنة مع توازن كبير بين العمل والحياة
• المشاركة في أحداث خارجية مثيرة
• راتب تنافسي وأسهم
• استمتع بمزايا إضافية مثل بدلات السفر، وعضويات صالات الألعاب الرياضية، وأكثر