أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تولى دورًا رئيسيًا كأخصائي عمليات في قسم الأعمال والعمليات - المملكة العربية السعودية وكن جزءًا من هذه المغامرة المثيرة للنمو والنجاح المستمر.
ما نتوقعه منك:
- الرد على تذاكر العمليات التي يرفعها الشركاء بسرعة وبدقة خلال ساعات العمل
- الاتصال بالعملاء للمتابعة بشأن القضايا المفتوحة وضمان الحلول في الوقت المناسب
- إنشاء وإدارة حزم العملاء الجديدة بدقة واهتمام بالتفاصيل
- حل شكاوى العملاء والشركاء في الوقت الحقيقي بتعاطف وكفاءة
- التنسيق مع فريق العمليات لتحقيق توازن في عبء العمل ودعم التنفيذ اليومي السلس
- التعاون مع فرق دعم العملاء وإدارة الشركاء عند الحاجة لتقديم خدمة سلسة
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتحديثات عبر الأدوات والأنظمة التشغيلية
- المساهمة في مناقشات الفريق ومشاركة الأفكار لتحسين العمليات وجودة الخدمة
ما نبحث عنه:
- ١ ٤ سنوات من الخبرة في العمليات أو أدوار خدمة العملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة العربية والإنجليزية
- مهارات مثبتة في حل المشكلات مع القدرة على حل القضايا على الفور
- قدرة تنظيمية قوية ومتعددة المهام لإدارة تذاكر متعددة في آن واحد
- إجادة أدوات الكمبيوتر الأساسية (Google Workspace، MS Office) والقدرة على تعلم أنظمة جديدة بسرعة
- الخبرة في صناعة الخدمات ميزة إضافية
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر ميزة
- مهارات أساسية في Excel أو Google Sheets لإدخال البيانات وإعداد التقارير هي ميزة
- لاعب فريق مع نهج استباقي ومتعاون وموثوق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما نبحث عنه:
- ١ ٤ سنوات من الخبرة في العمليات أو أدوار خدمة العملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة العربية والإنجليزية
- مهارات مثبتة في حل المشكلات مع القدرة على حل القضايا على الفور
- قدرة تنظيمية قوية ومتعددة المهام لإدارة تذاكر متعددة في آن واحد
- إجادة أدوات الكمبيوتر الأساسية (Google Workspace، MS Office) والقدرة على تعلم أنظمة جديدة بسرعة
- الخبرة في صناعة الخدمات ميزة إضافية
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر ميزة
- مهارات أساسية في Excel أو Google Sheets لإدخال البيانات وإعداد التقارير هي ميزة
- لاعب فريق مع نهج استباقي ومتعاون وموثوق
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- إدخال البيانات
- العمليات
- عمليات المكاتب الخلفية
الكلمات الرئيسية
- أخصائي عمليات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com