قائد فريق العمليات (الإماراتية)

Miral Experiences

وصف الوظيفة هذه الوظيفة تشرف على توفير الزملاء لفرق العمليات من حيث عمليات خدمات الضيوف وعمليات البيع بالتجزئة. تشمل عمليات خدمات الضيوف إدارة خطوط الانتظار، بيع التذاكر، الخزائن، عربات الأطفال، الدخول والخروج عبر البوابات، التعامل مع استفسارات الضيوف، المفقودات والعثور عليها، نقطة المعلومات، شكاوى الضيوف وعلاقات الضيوف الودية. تشمل خدمات البيع بالتجزئة بيع البضائع، إعادة ملء المخزون، استلام وتخزين البضائع، ضمان توفر العناصر في مستودع البضائع المطلوبة والمعروضة في المنافذ، مراقبة مستويات المخزون الأدنى/الأقصى، إجراء فحوصات جرد عشوائية، تسجيل حركات المخزون داخل قسم البضائع في EATEC نطاق العمل: تطوير موظفي العمليات لتقديم خدمة متميزة من خلال الإشراف اليومي على العمليات إدارة فريق من الزملاء في الصف الأمامي بما في ذلك التدريب أثناء العمل، الحضور اليومي، المظهر، الإرشاد، التقييمات وخطط التطوير الشخصي تعزيز ثقافة الإيجابية والعمل الجماعي داخل القسم، عبر جميع المستويات الإشراف على فتح وإغلاق خدمات الضيوف ومناطق البيع بالتجزئة حسب الاقتضاء جدولة فترات الراحة وإذا لزم الأمر تدوير الزملاء بشكل عادل لضمان تغطية المراكز، وزيادة الإنتاجية بالإضافة إلى الحفاظ على رفاهية الزملاء تدريب الزملاء على التشغيل الآمن للمعدات واتباع السياسات والإجراءات departmental إرشاد وتأديب الزملاء بطريقة عادلة ومتسقة من أجل تحفيزهم وتحسين أدائهم إجراء تقييمات أداء الزملاء في الوقت المناسب بطريقة عادلة وبناءة من أجل تعزيز نموهم الشخصي والمهني ضمان الالتزام بجميع قواعد وإجراءات السلامة في جميع الأوقات ضمان اتباع السياسات والإجراءات ومعايير الأداء المعمول بها في القسم ضمان بيئة تشغيل نظيفة وآمنة وإبلاغ أي نقص إلى انتباه المدير ضمان إكمال جميع قوائم التحقق الخاصة بالقسم أي قوائم التحقق من الفتح والإغلاق بشكل متسق، وبدء أي إجراء متابعة مطلوب، وتقديم النماذج/السجلات بشكل مناسب التوسط بين الزملاء في الصف الأمامي والإدارة لمعالجة الشكاوى وعدم الرضا من كلا الطرفين التعامل مع أي طلبات وقضايا داخلية أو خارجية تتجاوز نطاق زملائهم في الصف الأمامي تحديث قوائم المفقودات والعثور عليها وإعداد العناصر للتوزيع عند الضرورة تدريب الزملاء على برامج العروض/الخصومات وزيادة المبيعات لتحقيق الأهداف ذات الصلة إجراء اجتماعات إعلامية وتدريب كما هو مطلوب استخدام BOS وأدوات التقرير الأخرى بما في ذلك Microsoft Excel لتتبع الحضور وأداء الأفراد التعامل مع مخاوف الضيوف بأدب وإنصاف، وتقديم استرداد الخدمة المناسب، المتاح والقابل للتحقيق عند الحاجة تحسين استراتيجيات المبيعات الحالية لتعزيز جولات الإرشاد ومبيعات البضائع المساعدة في جرد المخزون المجدول، أحداث توليد الإيرادات الخارجية مراقبة ما إذا كانت معايير العلامة التجارية يتم الوفاء بها من قبل الزملاء في الصف الأمامي يوميًا. ترتيب وصيانة عروض المنتجات بموافقة، تجديد الرفوف (إعادة الملء) وأخذ جرد المنتجات تنسيق نقل العناصر من المستودع إلى المنافذ من خلال إعداد طلبات القسم في الوقت المناسب لضمان أن كل منفذ لديه مخزون كافٍ للتداول في أي وقت معين متابعة مع فريق المستودع بشأن الطلبات/العناصر المعلقة. استلام وضمان دقة العناصر المستلمة نشر الطلبات الداخلية، نقل العناصر عبر نظام EATEC. فرز ونشر العناصر التالفة. إجراء فحص عشوائي مجدول وجرد فعلي. إعداد ونقل المخزون من منفذ إلى آخر. وضع تسميات الأسعار على الوافدين الجدد في أسرع وقت ممكن بعد استلامها. وضع تسميات الأسعار لجميع علامات الأسعار الباهتة أو التالفة ترتيب وصيانة عرض الرفوف في BOH المتابعة اليومية لما يحتاج إلى طلبه يوميًا في كل منفذ (عبر البريد، أو الفحص اليدوي) أداء مهام موظفي العمليات حسب الحاجة. أي مهام ذات صلة أخرى كما عينها القسم أو الإدارة الأساسيات: التعليم الثانوي العالي أو ما يعادله حد أدنى من سنتين خبرة في العمليات امتلاك مهارات قيادية قوية مهارات تواصل ممتازة مستوى عالٍ من الاحترام والنزاهة موقف إيجابي ومبتهج المرغوبات: إكمال برامج تدريب المدربين/مدربي المجموعات، أو دورة مشابهة في التدريب على الأفراد أو المجموعات حد أدنى من سنة واحدة خبرة إشرافية في الإشراف على فريق من 10+ موظفين حد أدنى من سنة واحدة خبرة في التعامل مع النقد خبرة في العمل مع EATEC إتقان العربية، الروسية، الفارسية أو الصينية