الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الوصف

نحن نبحث عن خبير تقني في العمليات لدعم العمليات المدعومة بالتكنولوجيا ذات النمو السريع. في هذا الدور، ستعمل كحلقة وصل بين الفرق التشغيلية، والمنتجات، والتكنولوجيا لضمان الإطلاق السلس، واستقرار سير العمل في النظام، وتجربة العملاء الاستثنائية. ستقوم بحل مشكلات النظام، والتحقق من دقة العمليات، ودعم جاهزية العمليات لتمكين الأداء الناجح في اليوم الأول للمواقع أو المنتجات الجديدة.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

قيادة جاهزية العمليات ودعم أنشطة الإطلاق، مع ضمان عمل سير العمل والأدوات والعمليات كما هو متوقع.

• تشخيص وحل مشكلات النظام من خلال العمل عن كثب مع فرق التكنولوجيا، والمنتجات، والعمليات.

• إجراء اختبارات منظمة، والتحقق من دقة العملية، وتحديد الفجوات قبل الإطلاق.

• دعم التحقق من البيانات المتعلقة بسير العمل العملياتي والوعود الموجهة للعملاء.

• التنسيق مع الشركاء المتعددين الوظائف لحل العيوب وضمان الاستعداد للانطلاق.

• مراقبة الأداء بعد الإطلاق، وتصعيد المشكلات، ودفع حل الأسباب الجذرية في الوقت المناسب.

• تحديد الأنماط المتكررة، واقتراح إصلاحات طويلة الأجل، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.

• التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب، وتوثيق، وتقارير حالة.

المؤهلات الأساسية

- • درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الكمبيوتر، العمليات، أو مجال ذي صلة

- • 1-5 سنوات من الخبرة في العمليات، الدعم الفني، أو أدوار تنسيق المنتج/التكنولوجيا

- • خبرة في حل مشكلات النظام أو العملية ودفعها نحو الحل

- • القدرة على العمل مع البيانات، والتحقق من الدقة، وإجراء تحليل أساسي باستخدام Excel أو أدوات مماثلة

- • مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي، مع القدرة على العمل عبر الوظائف

- • القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئات سريعة الوتيرة وغامضة

المؤهلات المفضلة

- • خبرة في دعم العمليات المدعومة بالتكنولوجيا أو بيئات الإطلاق

- • فهم اختبار سير العمل، عمليات UAT، أو التحقق الهيكلي من العيوب

- • تعرض لـ SQL، استعلام البيانات، أو البرمجة الأساسية (بايثون أو ما شابه)

- • القدرة على تحليل الأسباب الجذرية، وتحديد الأنماط، والتوصية بتحسينات طويلة الأجل

- • خبرة في العمل مع فرق المنتج، التكنولوجيا، أو فرق التسليم/التلبية النهائية

- • مهارات قوية في حل المشكلات مع ميول للعمل واتخاذ الملكية

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في الهندسة، علوم الكمبيوتر، العمليات، أو مجال ذي صلة

5 سنوات من الخبرة في العمليات، الدعم الفني، أو أدوار تنسيق المنتج/التكنولوجيا
خبرة في حل مشكلات النظام أو العملية ودفع التحسينات
خبرة في دعم العمليات المدعومة بالتكنولوجيا أو بيئات الإطلاق
فهم اختبار سير العمل، عمليات UAT، أو التحقق الهيكلي من العيوب
تعرض لـ SQL، استعلام البيانات، أو البرمجة الأساسية (بايثون أو ما شابه)

خبير تقني في العمليات، التجارة السريعة Souq.com for E-Commerce LLC - G32

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف خبير تقني في العمليات، التجارة السريعة الوظائف التي تم البحث عنها