منسق معالجة الطلبات (PHONE_NUMBER)

Talentmate

بصفتك منسق معالجة الطلبات، ستلعب دورًا حيويًا في تشغيل عملية تنفيذ الطلبات لدينا بسلاسة. ستكون مسؤولاً عن إدارة عملية الطلب من البداية إلى النهاية، والتأكد من أن كل شيء من إدخال الطلب إلى التسليم يتم تنفيذه بدقة وكفاءة. تتطلب هذه الوظيفة فردًا مهتمًا بالتفاصيل يمكنه التعامل مع كميات كبيرة من الطلبات مع الحفاظ على الدقة. ستتفاعل مباشرة مع العملاء والموردين والفرق الداخلية لضمان معالجة الطلبات وفقًا لمعايير الشركة. يتطلب الدور مهارات تواصل ممتازة، وقدرات على حل المشكلات، ونهج استباقي في التعامل مع العقبات المحتملة في دورة معالجة الطلبات.

• تنسيق أنشطة معالجة الطلبات من البداية إلى النهاية، مع ضمان التنفيذ الدقيق وفي الوقت المناسب.
• إدخال طلبات العملاء في نظام إدارة الطلبات الخاص بالشركة بدقة عالية.
• مراقبة حالة الطلب والتواصل بشأن التحديثات والتأخيرات المحتملة للعملاء على الفور.
• التعاون مع فريق اللوجستيات لضمان جداول الشحن والتسليم الفعالة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات بطريقة احترافية.
• مراجعة وتحليل تقارير الطلبات لتحديد الاتجاهات أو الأخطاء واقتراح التحسينات.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح طوال دورة معالجة الطلبات.
• العمل عن كثب مع فريق المخزون للتحقق من توفر المخزون وإدارة الطلبات المتأخرة.
• التنسيق مع قسم المبيعات لإدارة الطلبات الخاصة والطلبات ذات الأولوية.
• الحفاظ على سجلات جميع الطلبات المعالجة لأغراض التدقيق والرجوع إليها.
• المساعدة في تطوير وتحديث إجراءات وعمليات معالجة الطلبات.
• تقديم ملاحظات للإدارة بشأن المشكلات المتكررة أو التحسينات المحتملة للنظام.

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة مفضل.
• خبرة مثبتة في معالجة الطلبات أو الأدوار ذات الصلة في صناعة مماثلة.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على القيام بمهام متعددة بفعالية تحت الضغط.
• مهارات تواصل ممتازة، سواء كتابيًا أو شفهيًا، ضرورية لهذا الدور.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office وأنظمة إدارة الطلبات.
• الاهتمام بالتفاصيل ودرجة عالية من الدقة في حفظ السجلات أمران أساسيان.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات لتحقيق الأهداف المشتركة.