أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
اضغط على مفتاح المسافة أو إدخال لتبديل رؤية القسم
نظرة عامة/وظيفة أساسية:
يوفر المعلومات لاستفسارات الضيوف/الزوار وينسق جميع طلبات الضيوف لترتيبات أو خدمات خاصة، بأدب وكفاءة. مرافقة الشخصيات المهمة إلى الغرف المخصصة، إبلاغ الضيوف بخدمات الفندق وميزات الغرف والمرافق. تلبية الاحتياجات الفورية للشخصيات المهمة عند الوصول ومتابعة الاهتمام طوال فترة الإقامة.
المسؤوليات:
الحفاظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير departmental.
ضمان الحفاظ على المعايير على مستوى عالٍ يوميًا.
الحفاظ على معرفة كاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدم المعدات فقط كما هو مقصود
توقع احتياجات الضيوف، استجب بسرعة واعتراف بجميع الضيوف، مهما كانت مشغولًا وأيًا كان الوقت من اليوم.
حافظ على علاقات إيجابية مع الضيوف في جميع الأوقات.
حل شكاوى الضيوف، مما يضمن رضا الضيف.
مراقبة والحفاظ على النظافة والصحة والتنظيم في مناطق العمل المخصصة.
الحفاظ على معرفة كاملة بـ:
a. جميع ميزات/خدمات الفندق، ساعات العمل.
b. جميع مفاهيم الطعام في مطاعم الفندق، نطاق أسعار القائمة، قواعد اللباس والأجواء.
c. جميع أنواع الغرف في الفندق، الأرقام/الأسماء، التخطيط، المرافق، والميزات والمواقع.
d. جميع أسعار الغرف في الفندق، والحزم الخاصة والعروض الترويجية.
e. عدد الغرف اليومية والوصول/المغادرات المتوقعة (خصوصًا الشخصيات المهمة).
f. الأنشطة الجماعية المجدولة يوميًا، أسماء ومواقع غرف الاجتماعات/الولائم.
g. الأحداث المحلية، والمعالم، وجداول العطلات.
الحصول على البنك المخصص وضمان دقة الأموال المتعاقد عليها. احفظ البنك آمنًا في جميع الأوقات.
الحصول على مفاتيح القسم وجهاز الإرسال؛ ضمان أمان ذلك.
الاجتماع مع المشرف/الكونسيرج المغادر لمراجعة حالة العمل وإجراءات المتابعة.
الوصول إلى جميع وظائف نظام الكمبيوتر وفقًا للمواصفات departmental.
إعداد محطة العمل مع المستلزمات الضرورية؛ الحفاظ على النظافة طوال فترة الوردية.
إكمال الطلب للمواد/المستلزمات الإضافية بشكل مقروء وتقديمه إلى المدير.
الحفاظ على مواد الموارد المحدثة حول جميع البائعين والمعلومات لتلبية طلبات الضيوف.
مراجعة قائمة الضيوف في الفندق المخصصة والتعرف على أسماء الضيوف ومواقع غرفهم.
الإجابة على هاتف القسم باستخدام التحيات الصحيحة وآداب الهاتف.
تلبية جميع طلبات الضيوف بسرعة وبأدب. متابعة مع الأفراد المخصصين في الفندق لضمان إتمام الطلب.
تنسيق طلبات الضيوف مع البائعين المخصصين والتي قد تشمل:
a. الإقامة في الغرف
b. حجوزات الطيران، التغييرات، الإلغاءات
c. النقل من الفندق إلى المطار والعودة
d. النقل بالحافلة/القطار
e. حجوزات الليموزين
f. تأجير السيارات
g. إصلاح السيارات والصيانة
h. رحلات/تأجير الطائرات
i. خدمات رعاية الأطفال
j. خدمات مصرفية/مالية
k. خدمات مركز الأعمال/خدمات الفاكس أو التلكس/خدمات البريد والتسليم
l. خدمات الترجمة
m. خدمات كاتب العدل
n. حجوزات المطاعم، أنشطة النوادي الليلية
o. خدمات التنظيف الجاف، الغسيل، التعديلات، الإصلاحات
p. معالجة الأفلام
q. الفعاليات الرياضية، مرافق الجولف، الأنشطة الرياضية والرياضية/الإيجارات، الأنشطة الخارجية، نادٍ صحي
المرافق
r. تأجير الملابس الرسمية
s. الزهور
t. حجوزات صالون
u. تلميع الأحذية
v. خدمات التسوق
w. تذاكر السينما/المسرح/المعالم
x. جولات مشاهدة المعالم السياحية
y. الخدمات الطبية
z. الخدمات الدينية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- جزء من الوقت موظف خدمات الضيوف (الكونسيرج)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com