أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 2 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كعضو في فريق رعاية الشركاء، ستكون حاسمًا في تقديم الإجابات على استفسارات العملاء عبر الهاتف والموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة المتعلقة بخدمات تمارة. ستكون هذه الوظيفة في مكتبنا بالرياض وهي وظيفة تتطلب الحضور.
استنادًا إلى خبرتك في إدارة التفاعل مع العملاء يوميًا، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مصممة تلبي احتياجاتهم لإنشاء تجارب فريدة لا يمكن لتمارة تقديمها إلا.
مع سجل مثبت من الاستفادة من مهارات التواصل القوية (كتابياً وشفهياً) لحل مشكلات العملاء بفعالية والعثور على حلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة الخطى، وفي النهاية تغيير طريقة تسوق الملايين من المستخدمين ودفعهم والتعامل مع البنوك.
أنت لاعب فريق مدفوع ومصمم وفضولي، تعلم أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا ننتصر. مع نظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول وتصر على الاستمرار بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقة للتغلب على التحديات.
ستجد طريقة فعالة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومرتاحًا للرد بسرعة وبعجلة، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة، والبريد الإلكتروني والرد على الدردشات المباشرة بشكل فعال.
- تحديد أسئلة العملاء ومخاوفهم واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات.
- فهم والسعي لتلبية معايير الدعم أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص التواصل عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرتك
- خريجو الجامعات.
- تجربة سابقة في خدمة العملاء هي ميزة إضافية.
- متحدث باللغة العربية بطلاقة.
- إجادة اللغة الإنجليزية، بروفايل B1.
- القدرة على استخدام الكمبيوتر.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء.
- القدرة على حل المشكلات في فترة زمنية قصيرة.
- مرونة في ساعات/أيام العمل المتناوبة.
نشجع جميع الأفراد المؤهلين على التقدم.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار رعاية الشركاء (صوت)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
About Us Tamara is the leading fintech platform in Saudi Arabia and the wider GCC region with a mission to help people make their dreams come true by building the most customer-centric financial super-app on earth. The company serves millions of users in the region and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA and Amazon, as well as small and medium businesses. Tamara is Saudi Arabia s first fintech unicorn and is backed by Sanabil Investments, a wholly owned company by the Public Investment Fund (PIF), SNB Capital, Checkout.com , amongst others. The company operates from its headquarters in Riyadh, with additional regional and global support offices. Your role