أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مستشاري رعاية الشركاء لفريق رعاية الشركاء لدينا. في هذا الدور، ستكون حاسمًا في تقديم الإجابات على استفسارات الشركاء من خلال الموقع الإلكتروني والدردشة الحية المتعلقة بخدمات تمارا. سيكون هذا الدور في مكتبنا بالرياض.
استنادًا إلى كفاءتك في إدارة التفاعل مع العملاء بشكل يومي، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجاتهم لخلق تجارب فريدة لا يمكن أن تقدمها سوى تمارا.
مع سجل حافل في استخدام مهارات الاتصال القوية (الكتابية والشفوية) لحل مشكلات العملاء بشكل فعال والعثور على حلول بسرعة، حتى في بيئة سريعة الوتيرة، وفي النهاية إحداث ثورة في طريقة تسوق ملايين المستخدمين ودفعهم والتعامل مع البنوك.
أنت لاعب فريق مدفوع ومصمم وفضولي، مع علمك أن القوة الجماعية تعني أننا جميعًا نربح. مع نظرة إيجابية، أنت موجه نحو الحلول مثابر بغض النظر عن الظروف، دائمًا تجد طريقة للمضي قدمًا، بغض النظر عن التحديات.
ستجد بفعالية طريقة للعمل مع الجميع من خلال التعاطف والاحترام. ستكون مدفوعًا ومريحًا في الرد بسرعة وبعجلة، مع القدرة على تغيير المسار دون فقدان الزخم والطاقة، مما يؤدي إلى نجاح كبير.
مسؤولياتك
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة والاستجابة للدردشات الحية بطريقة فعالة.
- تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم العامة.
- تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
- فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة، واتباع نصوص الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.
- مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
- تقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
خبرتك
- الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر لا بد منه (حد أدنى 1-2 سنوات)
- متحدث باللغة العربية الأصلية.
- الخبرة السابقة في التعامل مع تصعيدات العملاء تعتبر ميزة
- إجادة اللغة الإنجليزية، ملف B1.
- القدرة على استخدام الحواسيب.
- القدرة على استخدام تطبيقات الإنترنت.
- حاصل على شهادة جامعية
- مهارات اتصال شفهية وكتابية رائعة.
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء.
- القدرة على حل المشكلات في فترة قصيرة من الزمن.
- المرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.
نشجع جميع الأفراد المؤهلين على التقديم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
Previous customer service experience is a must (min 1-2 years)
Native Arabic speaker.
Previous experience in handling customer escalations is a plus
Fluency in English Language, B1 profile.
Ability to use computers.
Ability to use internet applications.
University degree holder
Great verbal & written communication skills.
Ability to handle customers issues.
Ability to solve problems in a short period of time.
Flexibility with rotational working hours/days.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار رعاية الشركاء (غير صوتي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Tamara
Tamara is the leading fintech platform in Saudi Arabia and the wider GCC region with a mission to help people make their dreams come true by building the most customer-centric financial super-app on earth. The company serves millions of users in the region and partners with leading global and regional brands such as SHEIN, Jarir, noon, IKEA and Amazon, as well as small and medium businesses./p>
Tamara is Saudi Arabia s first fintech unicorn and is backed by Sanabil Investments, a wholly owned company by the Public Investment Fund (PIF), SNB Capital, Checkout.com , amongst others. The company operates from its headquarters in Riyadh, with additional regional and global support offices./p>
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Confidential Company
- 0 - 4 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مساعد إداري / متدرب
FAISAL ABDULHAMID ALSAADAWY TRADING ESTABLISHMENT
- 0 عام
- الرياض، المملكة العربية السعودية
منسق
DEWAN CONSULTANTS FZ L.L.C
- 0 - 1 عام
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مساعد إداري للموارد البشرية / المالية - OUTVISE
Outvise
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
HR & Admin Coordinator
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- Dammam - Saudi Arabia